Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Mobiele telefoon › 1 telefoonnummer
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Eén telefoonnummer voor alles, en iemand die het sorteert

Eén telefoonnummer is makkelijk voor klanten: ze hoeven niet te zoeken. Maar achter dat nummer moet iemand bepalen wie wat krijgt. Wij bouwen een assistent die dat doet. Hij vraagt waarover het gaat en zet de beller bij de juiste persoon.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Eén nummer is simpel voor de beller en lastig voor uw team.

Alles komt bij de receptie.

Ook de vragen die er niet horen.

Verkoop, service en administratie bellen op hetzelfde nummer.

De juiste collega is niet altijd bereikbaar.

Wie belt er nu?

Een bestaande klant of een nieuwe, we weten het niet.

Zo pakken we het aan

We maken van het ene nummer een slimme voordeur.

Soorten gesprekkenWe bepalen welke typen bellers u heeft.
Routering bouwenPer type bepalen we wie de oproep krijgt en wat de assistent zelf afhandelt.
Testen met uw teamSamen luisteren we naar voorbeeldgesprekken.

Wat u krijgt

Eén nummer, drie keer minder doorverbinden.

Vragen sorterenSales, service en administratie komen bij de juiste afdeling.
Direct antwoordenOp standaardvragen, zonder collega's te storen.
Overdracht met contextDe collega weet bij het opnemen al waarover het gaat.
TrainingElke afdeling leert werken met de samenvattingen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over mobiele telefoon

Een Nederland telefoonnummer voor uw bedrijf, dat altijd wordt opgenomenBereik Nederlandse klanten op een Nederlands telefoonnummer, met een assistent die Nederlands spreekt. Met voorproefje op uw website.Een telefoonnummer in Nederland waar altijd iemand opneemtEen Nederlands telefoonnummer dat iemand opneemt, dag en nacht. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Telefoonnummer Nederland: uw klanten krijgen direct antwoordEen Nederlands bedrijfsnummer, beantwoord door een assistent die u kent. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Een gratis telefoonnummer werkt alleen als er wordt opgenomenEen gratis nummer trekt bellers aan. Een assistent zorgt dat ze iemand spreken. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Telefoonnummer 1: één nummer voor al uw bellersEén telefoonnummer voor alle vragen, met een assistent die doorverwijst. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Een telefoonnummer gratis voor klanten, altijd met antwoordEen gratis nummer voor klanten, met een assistent die opneemt en helpt. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.2 telefoonnummers voor uw bedrijf, allebei beantwoordTwee nummers voor uw bedrijf, beide beantwoord. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.Een bedrijfstelefoonnummer met altijd een antwoordEen bedrijfstelefoonnummer dat altijd wordt beantwoord. Een assistent die uw bedrijf kent. Probeer het voorproefje: een assistent die uw bedrijf kent.

Alles over mobiele telefoon → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een telefoonnummer-app: uitnodigen en inloggen met alleen een nummerMedewerkers-app op maat · Medewerkers uitnodigen en laten inloggen met hun telefoonnummer. Met een voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Het telefoonnummer van Microsoft zoeken, of eerst intern helpenOverstap naar een nieuw systeem · Op zoek naar het telefoonnummer van Microsoft? Wij zorgen dat uw team vaker zelf geholpen wordt. Overstapplan op één pagina met trainingsplan.

Veelgestelde vragen

Kunnen we toch aparte nummers behouden?

Ja. De assistent kan meerdere nummers beantwoorden of er één van maken.

Hoe herkent hij wie waar hoort?

Hij vraagt de beller naar de reden en gebruikt de regels die we samen opstellen.

Past dit bij mijn telefooncentrale?

Meestal wel. We bekijken vooraf hoe die is opgezet.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank