Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Kennisbank over bereikbaar zijn voor uw klanten

Uitleg en antwoorden rond altijd bereikbaar (telefoon en chat), geordend per thema.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Bereikbaar zijn lijkt eenvoudig, tot u de keuzes ziet: telefoonnummers, abonnementen, een telefooncentrale, WhatsApp, een chatbot, uw agenda, uw mail. Deze kennisbank legt in gewone taal uit waar ondernemers het meest naar zoeken, en wat dat voor uw eigen bedrijf betekent. Geen vakjargon, wel de vragen die er in de praktijk bij horen.

Bij elk thema leest u wat het is, waar het meestal misgaat en waar u op let. Aan het slot leest u hoe wij ermee omgaan. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die uw bedrijf kent, vragen beantwoordt en afspraken inplant, op maat gemaakt en met begeleiding van uw team bij de overdracht. Zoek het onderwerp dat bij uw situatie past en lees verder.

Thema's

Klantcontact en bereikbaarheidBereikbaarheid betekent dat een klant binnen redelijke tijd een mens of een antwoord krijgt, op het kanaal dat hij kiest.Alle 32 artikelen →
Zakelijke telefonie en telefooncentraleZakelijke telefonie is meer dan een abonnement voor uw telefoon.Alle 37 artikelen →
TelefoonnummersEen telefoonnummer is voor veel klanten het eerste contactpunt, en dus ook een keuze die uitstraling heeft.Alle 32 artikelen →
TelefoonabonnementEen telefoonabonnement bestaat uit bellen, sms en data, soms met een toestel erbij.Alle 110 artikelen →
Agenda en afsprakenEen agenda is het hart van elke dienstverlener: wie wanneer ergens is, wat is afgesproken en wanneer er ruimte is voor iets nieuws.Alle 30 artikelen →
Microsoft, Outlook en TeamsVeel bedrijven werken met de Microsoft-omgeving: Outlook voor mail en agenda, Teams voor overleg en bellen, en Office-programma's voor documenten.Alle 87 artikelen →
AI en digitale assistentenEen digitale assistent is software die met klanten praat, via de telefoon of in een chat, en daarbij gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie.Alle 72 artikelen →
Chat en websiteEen chat op uw website laat bezoekers meteen een vraag stellen, zonder te hoeven bellen of een formulier in te vullen.Alle 12 artikelen →
Bellen en WhatsAppBellen kan op steeds meer manieren: via de gewone telefoon, via WhatsApp, via Teams of een andere app, en via het internet met VoIP.Alle 38 artikelen →
Personeel en extra werkVeel ondernemers zoeken extra handen als de drukte toeneemt: iemand die de telefoon aanneemt, vragen beantwoordt of afspraken maakt.Alle 48 artikelen →
Mobiele telefoonDe mobiele telefoon is voor veel ondernemers het belangrijkste werktuig: bereikbaar onderweg, op de bouwplaats, bij de klant.Alle 191 artikelen →
Overige onderwerpenNiet elke vraag past netjes in één thema.Alle 15 artikelen →

Meest gezocht

Een abonnement en telefoon verkopen, en elke vraag beantwoordenKlanten bellen over abonnement én toestel. Wij bouwen een assistent die beide kent. Met voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Vragen over een abonnement met telefoon, ook na sluitingstijdBezoekers vragen naar een abonnement met telefoon. Een assistent die uw aanbod kent, helpt hen 's avonds ook. Met voorproefje op uw eigen website.Een abonnement voor telefoon regelt de lijn, niet het opnemenEen abonnement regelt de lijn, niet het opnemen. Wij bouwen de assistent die dat doet. Met voorproefje: bel er zelf een, gebouwd op uw website.Meerdere abonnement telefoons in huis, één centraal aanspreekpuntTien telefoons op abonnement en toch geen vaste opnemer. Een assistent neemt op voor het hele bedrijf. Met voorproefje op basis van uw website.Klanten zoeken een abonnement voor telefoon meestal 's avondsWie een abonnement voor telefoon zoekt, stelt de vraag 's avonds. Een assistent op uw website en nummer antwoordt dan. Met voorproefje.Klanten die niet kunnen inloggen bij e-Boekhouden bellen eerst uKlanten die niet kunnen inloggen bij e-Boekhouden bellen uw kantoor. Een assistent vangt dat op. Met voorproefje: bel een assistent op uw website.Meerdere Google Agenda's, één assistent die erin plantMeerdere Google Agenda's, één assistent die ze allemaal kent en afspraken inplant. Met voorproefje: een telefoonassistent gebouwd op uw website.Niet kunnen inloggen op mail in Outlook, en niemand die opneemtMedewerkers die niet in Outlook kunnen, bellen uw IT'er. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje op uw eigen website.Uw mobiel telefoon is het bedrijfsnummer, ook als u niet kunt opnemenUw mobiel is het bedrijfsnummer en u staat op een dak of in een overleg. Een assistent neemt op. Met voorproefje, gebouwd op uw eigen website.

Andere diensten van Polder Partners

Elk probleem heeft bij ons een eigen dienst, met een eigen kennisbank.

Markt- en concurrentieonderzoekAcquisitiecampagnes op maatWebsite die aanvragen oplevertVindbaarheidContentproductieCRM en verkoopproces op maatSalestraining op maatGesprekstraining en gesprekskwaliteitWerving op maatNieuwe medewerkers sneller inzetbaarInwerken en opleidenPlanning en roostersMedewerkers-app op maatBuitendienst en werkbonVeldrapportage en inspectiesKlantportaal op maatVan gewerkte uren tot betaaldKoppelingenAdministratie automatiserenKlantsupport die meekijktKlantbehoudEén schermCompliance en dossiersAI op eigen bedrijfsdataInterim-operationsOverstap naar een nieuw systeemKennis uit hoofden halen

Veelgestelde vragen

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank