Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Zakelijk mobiel bij KPN voor uw team, en een vangnet voor gemiste gesprekken

Een mkb-bedrijf met zakelijke mobiele nummers wordt dag en nacht gebeld: de monteur, de adviseur, de eigenaar. Wij zijn onafhankelijk van KPN en bouwen een assistent die achter die nummers opneemt als medewerkers niet kunnen. Zo blijft iedereen bereikbaar zonder altijd beschikbaar te zijn.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Met zakelijke mobielen is iedereen bereikbaar, maar niemand heeft meer rust.

Mijn privénummer staat in de groepsapp.

Klanten bellen het buiten werktijd.

De adviseur is bij een klant.

Zijn mobiel gaat intussen vier keer.

Wie neemt het over als hij ziek is?

Zijn nummer blijft gebeld worden.

Zo pakken we het aan

Per nummer bepalen wie opneemt als de medewerker niet kan.

Nummers en rollenWelke nummers worden vaak gebeld en door wie.
Regels afsprekenPer medewerker: wanneer naar de assistent, wanneer naar een collega.
Test en overdrachtMedewerkers zien hun notities en passen regels aan.

Wat u krijgt

Eigen telefoons, gedeelde bereikbaarheid.

Assistent per nummer of per teamOpnemen als iemand niet kan.
DoorschakelregelsWie wanneer.
Notities per gesprekZodat de medewerker weet wat er is gevraagd.
TrainingElke medewerker weet hoe het werkt.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over mobiele telefoon

Een mobiel KPN-nummer voor uw bedrijf dat altijd antwoord geeftEen mobiel KPN-nummer voor uw bedrijf, en een assistent die opneemt als u dat niet kunt. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Een mobiel voor het bedrijf: wie neemt op als hij overgaat?Een mobiel voor zakelijk gebruik regelt niet wie opneemt. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.Mobiel gratis bellen: en klanten die u wél bereikenMobiel gratis bellen is leuk, bereikbaar zijn voor klanten is belangrijker. Assistent op maat. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Mobiel online: klanten die vanaf hun telefoon contact zoekenMobiel online bereikbaar: klanten die vanaf hun telefoon uw site bezoeken, chatten of bellen direct. Met voorproefje: bel uw eigen assistent.NL mobiel: Nederlandse mobiele nummers die klanten bereikenNederlandse mobiele nummers voor uw team en een assistent die opneemt: op maat voor het mkb. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Uw mobiel hoeft niet meer elk telefoontje op te vangenUw mobiel blijft stil, uw klanten krijgen antwoord. Eerst een voorproefje: bel zelf een assistent die uw bedrijf kent.Uw mobiel telefoon is het bedrijfsnummer, ook als u niet kunt opnemenUw mobiel is het bedrijfsnummer en u staat op een dak of in een overleg. Een assistent neemt op. Met voorproefje, gebouwd op uw eigen website.Winkel in mobiele telefoons? Reparatievragen zijn bijna altijd dezelfdeEen winkel voor mobiele telefoons krijgt dezelfde vragen over reparaties. Een assistent beantwoordt ze. Met voorproefje, gebouwd op uw eigen website.

Alles over mobiele telefoon → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Moeten alle medewerkers het gebruiken?

Nee. U kiest welke nummers en teams een assistent als vangnet krijgen.

Hoe kan een medewerker zijn werk en privé scheiden?

Door buiten werktijd standaard naar de assistent door te laten schakelen. Spoed kunt u apart regelen.

Is dit een KPN-product?

Nee. Wij werken met uw bestaande nummers, maar zijn onafhankelijk van KPN.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank