Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › AI en digitale assistenten › ai eu
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

AI in de EU: wat een mkb-bedrijf moet regelen

In de EU gelden regels voor AI, naast de AVG voor persoonsgegevens. Voor een telefoon- en chatassistent betekent dat vooral: duidelijk zijn dat klanten met een assistent praten, zorgvuldig omgaan met gespreksopnames en goede afspraken over wie wat ziet. Wij bouwen met die regels in het ontwerp.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Regels zijn geen reden om niet te beginnen, wel om het goed te doen.

Mogen we dit wel doen?

Niemand in het bedrijf weet het zeker.

Klanten vragen wat we met hun gegevens doen.

Er is geen antwoord op papier.

De juridische adviseur zegt: wacht af.

En ondertussen blijft de telefoon gemist.

Zo pakken we het aan

We maken van de regels vaste afspraken in de assistent.

Wat de assistent doetWe leggen vast welke gegevens hij ziet en bewaart.
Zo bouwenDe assistent meldt zich als assistent en kent zijn grenzen.
DocumenterenU ontvangt een overzicht dat u kunt delen met uw adviseur.

Wat u krijgt

Een assistent die u kunt uitleggen.

Melding aan de bellerDe assistent zegt dat hij een digitale assistent is.
BewaartermijnenAfgesproken en instelbaar.
Overzicht van gegevensWelke gegevens waar staan.
TrainingUw team weet wat mag.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over ai en digitale assistenten

EU AI: wat betekent de Europese regelgeving voor uw assistent?Wat de Europese AI-regels betekenen voor een assistent die met klanten praat. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Een AI-medewerker die opneemt, antwoordt en inplantEen AI-medewerker die opneemt, antwoordt en afspraken inplant. Wij bouwen hem op uw bedrijf. Met voorproefje: bel er een, gebouwd op uw website.Z AI, of een assistent die uw bedrijf kentZ AI of een andere AI-assistent? Wij bouwen er een die uw bedrijf kent. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Een AI-bedrijf dat voor uw team iets bouwt dat echt gebruikt wordtZoekt u een AI-bedrijf dat iets bouwt wat uw team gebruikt? Dat doen wij. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.AI-bedrijven vergelijken? Vraag wie er blijft als het live gaatMeerdere AI-bedrijven bekeken? Dit zijn de vragen die u moet stellen. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.AI-bedrijven in Nederland: kies er een die uw team meeneemtAI-bedrijven in Nederland zijn er genoeg. Kies er een die uw team meeneemt. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.AI free: probeer eerst, en kies daarna wat bij uw bedrijf pastFree AI is snel gevonden, maar kent uw bedrijf niet. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die op uw website is gebouwd.AI maken voor uw bedrijf: laat het bouwen, en zelf beherenZelf AI maken kost tijd en kennis. Wij bouwen de assistent en leren uw team. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.

Alles over ai en digitale assistenten → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Geven jullie juridisch advies?

Nee. We bouwen volgens de gangbare uitgangspunten en geven u de informatie voor uw eigen adviseur.

Waar worden gegevens opgeslagen?

Dat spreken we vooraf af. Op uw wens kiezen we voor opslag binnen de EU.

Is dit anders dan een gewone chatbot?

Het gaat om dezelfde regels, maar bij een telefoonassistent speelt gespreksopname extra mee.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank