Wat is een AI-assistent of chatbot, wat kan hij voor uw bedrijf en wat niet? Eerlijke uitleg voor mkb-bedrijven over AI aan de telefoon en in chat.
U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een digitale assistent is software die met klanten praat, via de telefoon of in een chat, en daarbij gebruikmaakt van kunstmatige intelligentie. Anders dan een klassieke chatbot met een vast keuzemenu kan hij vrije vragen begrijpen en daarop antwoorden. Het is geen mens, en dat hoort hij ook te zeggen. Wat hij kan, hangt af van wat hij over uw bedrijf weet en wat hij mag doen.
Een algemene AI die niets over uw bedrijf weet, verzint soms een antwoord dat klinkt als een feit. Dat is het grootste risico. Een goede assistent krijgt daarom uw eigen informatie, zoals diensten, werkgebied en regels, en een duidelijke afbakening: wat hij niet mag zeggen en wanneer hij moet doorverbinden. Wie AI wil inzetten, begint dus niet bij de techniek, maar bij wat een klant echt vraagt en wat uw team zelf wil houden.
Zo bouwen wij ook. De assistent kent uw bedrijf, zegt eerlijk dat hij digitaal is, en verbindt door of zet het gesprek om in een samenvatting voor uw team als hij het niet weet. Hoe dat klinkt, merkt u zelf: uw voorproefje is een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website, die u zelf kunt bellen. U hoeft dus niet op ons woord te geloven, want u kunt het zelf uitproberen.
72 artikelen, op alfabet.
Een klassieke chatbot volgt een vast script met vooraf bedachte antwoorden. Een AI-assistent begrijpt vrije vragen en formuleert zelf een antwoord, binnen de grenzen die u hem geeft.
Dat kan bij een algemene AI. Een assistent die is gebouwd op uw eigen informatie en een duidelijke afbakening heeft, doet dat veel minder, en zegt eerlijk dat hij iets niet weet.
Ja, dat is eerlijk en meestal ook verplicht in een bepaalde vorm. Onze assistent zegt dat hij een digitale assistent is, en wie liever een mens spreekt, wordt doorverbonden of teruggebeld.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We bouwen een telefoonassistent op uw website, die u zelf kunt bellen. Geef ons uw website, dan sturen we u uw voorproefje.