Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › AI en digitale assistenten › mensen robot
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Mensen en robot aan de telefoon: een verdeling die werkt

Veel mensen willen niet met een robot praten. Veel bellers willen vooral een antwoord. Wij bouwen een telefoonassistent die niet doet alsof hij een mens is, het routinewerk overneemt en doorverbindt of terugbelt wanneer de klant liever een persoon spreekt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Klanten willen geen robot, maar ze willen ook niet wachten.

Ik wil een mens.

Maar als die er niet is, dan maar niets.

Het klinkt als een bandje.

Daar haakt de beller af.

Gaat de robot mijn werk overnemen?

Een zorg die u in uw team hoort.

Zo pakken we het aan

Een eerlijke verdeling: de robot doet routine, mensen doen wat mensen goed kunnen.

Taken verdelenWat is routine, wat vraagt een mens.
Assistent die zich bekendmaaktHij zegt wat hij is en wat hij kan.
OverdrachtBij vragen waar een mens bij hoort.

Wat u krijgt

Een assistent die eerlijk is over wat hij is.

Heldere introductieHij zegt dat hij een digitale assistent is.
Doorverbinden op verzoekNaar een mens, als de klant dat wil.
Samenvatting voor uw teamZodat de mens meteen verder kan.
TrainingUw team weet wat de assistent wel en niet doet.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over ai en digitale assistenten

Een robot voor mensen: eerlijk, behulpzaam en met een mens erachterEen robot die met mensen praat: wat wij bouwen, en hoe u dat eerlijk inzet. Eerst een voorproefje: een telefoonassistent op uw website.Een robot die praat met een natuurlijke stemEen robot die praat met een natuurlijke stem, getraind op uw bedrijf. Uw voorproefje: een assistent op uw website, die u zelf belt.De AI Act en een assistent die met uw klanten praatDe AI Act vraagt om transparantie bij een assistent die met klanten praat. Wij bouwen er rekening mee. Met voorproefje op basis van uw website.Een AI-medewerker die opneemt, antwoordt en inplantEen AI-medewerker die opneemt, antwoordt en afspraken inplant. Wij bouwen hem op uw bedrijf. Met voorproefje: bel er een, gebouwd op uw website.Een AI-test in uw eigen bedrijf, voordat u iets besluitTest een AI-assistent voor u erin investeert. Bel een telefoonassistent die uw website al kent. Dat is het voorproefje van Altijd bereikbaar.Een bot met AI of een assistent die uw bedrijf kent?Een bot AI beantwoordt standaardvragen, een assistent kent uw bedrijf en plant in. Wij bouwen het tweede. Met voorproefje op uw website.Z AI, of een assistent die uw bedrijf kentZ AI of een andere AI-assistent? Wij bouwen er een die uw bedrijf kent. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.AI in Amsterdam: een assistent die uw klanten te woord staatZoekt u AI in Amsterdam? Wij bouwen een telefoon- en chatassistent op maat. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.

Alles over ai en digitale assistenten → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Weten bellers dat ze met een robot praten?

Ja, de assistent zegt dat hij een digitale assistent is.

Neemt de robot het werk van mijn medewerkers over?

Hij neemt routinevragen over. Het werk dat mensen goed doen, blijft bij hen.

Kan een beller altijd een mens krijgen?

Ja, tijdens kantoortijd door te verbinden, anders via een terugbelverzoek.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank