Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › microsoft 365 voor bedrijven
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Uw Microsoft 365 aangevuld met een assistent voor telefoon en chat

Een bedrijf dat Microsoft 365 gebruikt, heeft intern veel geregeld. Voor klanten is er vaak nog niets: geen assistent die opneemt, geen chat die antwoordt. Wij bouwen die laag erbij, op maat voor mkb, en koppelen hem aan de agenda en berichten die uw team al gebruikt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Intern loopt alles, extern wacht de klant.

We hebben Teams, Outlook en SharePoint.

Maar de klant belt nog steeds het mobiele nummer.

Waar staan de openingstijden?

In SharePoint, niet in de telefoon.

Wie zet dat in de agenda?

Een collega, achteraf.

Zo pakken we het aan

Kennis die al in uw omgeving staat, ook beschikbaar maken voor klanten.

Kennis ontsluitenWat staat er al, en wat mag naar buiten.
Assistent bouwenOp die kennis, voor telefoon en chat.
Koppelen en trainenAgenda en meldingen in 365.

Wat u krijgt

De klantkant van uw Microsoft 365.

Assistent met bedrijfskennisGebouwd op uw eigen informatie.
Outlook-agendaAfspraken ingepland.
Teams-meldingVoor het team dat het oppakt.
TrainingHoe u de kennis bijhoudt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Microsoft 365 zakelijk en een assistent die ermee meewerktMicrosoft 365 zakelijk? Een assistent plant in uw agenda en mailt vanuit uw omgeving. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft 365 voor bedrijven regelt uw kantoor, niet uw klantcontactMicrosoft 365 regelt uw kantoor, niet uw telefoon. Een assistent vult dat aan op maat. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Uw Microsoft 365-agenda gekoppeld aan telefoon en chatUw Microsoft 365-agenda koppelen aan een assistent die afspraken inplant via telefoon en chat. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Mail in Microsoft 365 en een assistent die klantvragen vooraf opvangtMail in Microsoft 365 is er, de antwoorden niet. Een assistent vangt klantvragen op en plant in Outlook. Voorproefje: bel zelf een assistent op uw website.Uw Microsoft 365-agenda gevuld door een assistentUw Microsoft 365 agenda gevuld door een assistent: klanten plannen zelf via telefoon en chat. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Microsoft 365 of Google: de assistent werkt met uw keuzeKiest u Microsoft 365 of Google Workspace? Een assistent kan met beide agenda's werken. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Microsoft 365 standaard heeft mail en agenda, maar geen klantenserviceStandaard Microsoft 365 is geen klantenservice. Een assistent vult dat aan, op maat. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Zakelijk inloggen bij Microsoft 365 lukt niet: uw klanten wachten niet meeZakelijk inloggen op Microsoft 365 lukt niet altijd. Een assistent houdt klanten intussen bereikbaar. Voorproefje: bel zelf een assistent op uw website.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

De kosten van Microsoft 365 in kaart per medewerker en per pakketEén scherm · Zicht op uw Microsoft 365-abonnementen en gebruik per medewerker. Voorproefje: uw dashboard met uw eigen kerncijfers.Gratis Microsoft 365 in de praktijk van een bedrijfOverstap naar een nieuw systeem · Gratis Microsoft 365 voor uw bedrijf? Wij leggen uit wat de gratis opties dekken en begeleiden de overstap naar zakelijk. Overstapplan op één pagina.

Veelgestelde vragen

Kan de assistent uit SharePoint putten?

Dat kan, als u bepaalt welke informatie naar klanten mag. We maken daar vooraf afspraken over.

Hoeveel werk is dat voor mijn IT-beheerder?

Weinig. We leggen vooraf uit wat we nodig hebben en regelen de koppeling met u.

Blijft mijn omgeving zoals die is?

Ja. We bouwen eromheen, niet erin.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank