Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › microsoft outlook inloggen
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Een nieuwe collega wil inloggen in Microsoft Outlook en weet niet hoe

Bij elke nieuwe medewerker begint de eerste dag met dezelfde vragen: hoe log ik in, waar is mijn mail, hoe stel ik mijn telefoon in. Wij bouwen een interne assistent die nieuwe collega's op weg helpt, zodat uw IT-beheerder of kantoormanager niet steeds hetzelfde uitlegt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De eerste dag is voor niemand goed als alles stroef verloopt.

Ik kan niet inloggen.

De nieuwe collega zit op een leeg scherm te wachten.

Wie is mijn contactpersoon?

Hij durft het niet te vragen en wacht liever.

Hoe stel ik mijn telefoon in?

Elke keer een kwartier uitleg per persoon.

Zo pakken we het aan

Een vaste route voor de eerste dag.

Onboarding-vragen verzamelenWat vragen nieuwe collega's, en wat gaat vaak mis?
Antwoorden bouwenStap voor stap en in gewone taal.
OverdrachtAls het niet lukt, krijgt de beheerder het probleem met gegevens.

Wat u krijgt

Een rustigere eerste week voor iedereen.

Medewerkerschat of telefoonDe collega kiest hoe hij vraagt.
InlogstappenIn uw volgorde, met uw instellingen.
DoorverwijzingNaar de juiste persoon voor wat hij niet kan.
Uitleg aan beheerdersZij kunnen de antwoorden zelf bijwerken.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Inloggen bij Outlook: wij zijn niet Microsoft, wel de assistent erbijInloggen doet u bij Microsoft. Bevestigingen via Outlook regelt de assistent. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Outlook Microsoft inloggen: vragen die uw team vaak krijgtVeel vragen over Outlook-inlog? Een assistent beantwoordt ze voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.Inloggen in Outlook 365 lukt niet? Blijf bereikbaar voor klantenAls Outlook 365 niet opent, blijven klanten wachten. Een assistent vangt hun vragen op. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Niet kunnen inloggen op mail in Outlook, en niemand die opneemtMedewerkers die niet in Outlook kunnen, bellen uw IT'er. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje op uw eigen website.Gebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen eerst uGebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen u. Een assistent biedt eerste hulp. Met voorproefje op basis van uw website.E-mail in Microsoft Outlook en een assistent die meeschrijftEen telefoon- en chatassistent die samenvattingen en bevestigingen via Outlook verstuurt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Inloggen in Teams: vragen van uw medewerkers beantwoordVoor Teams-inlogvragen van uw eigen mensen: een assistent als eerste lijn. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Inloggen op Outlook-mail, en een gedeelde mailbox met gespreksverslagenDe gedeelde mailbox in Outlook met telefoon- en chatsamenvattingen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Via Outlook online inloggen en toch zicht op uw buitendienstBuitendienst en werkbon · Via Outlook online inloggen en toch de planning van uw monteurs op orde. Een werkbon op maat. Met voorproefje: uw klus op de telefoon.Met een Microsoft-account inloggen op uw eigen portaalKlantportaal op maat · Microsoft-account inloggen op uw eigen portaal: medewerkers of klanten gebruiken hun bestaande account, geen nieuw wachtwoord. Met een voorproefje.

Veelgestelde vragen

Kan de assistent inloggegevens uitgeven?

Nee. Gegevens blijven bij uw beheerder.

Is dit alleen voor nieuwe medewerkers?

Nee, ook voor collega's die vastlopen na een telefoonwissel of wachtwoordwijziging.

Is dit niet beter via een handleiding?

Een handleiding helpt, een assistent beantwoordt de vraag zoals die gesteld wordt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank