Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Telefoon kosten die u niet ziet: gemiste oproepen

Bij telefoonkosten denkt u aan abonnementen en toestellen. De verborgen post is de klant die belt en niemand krijgt. Wij bouwen een assistent die uw bedrijf kent, zodat die oproepen niet meer verloren gaan. Op maat, met begeleiding van uw team.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De kosten staan op de rekening, het verlies staat nergens.

De telefoonrekening klopt.

Maar niemand telt de bellers die hebben opgehangen.

Onze mensen zijn de hele dag aan de lijn.

Telefoontijd gaat af van werk dat ook moet gebeuren.

Dezelfde vragen, elke dag.

Openingstijden en werkgebied beantwoorden is dure handenarbeid.

Zo pakken we het aan

We beginnen met zien waar de telefoon uw team tijd en klanten kost.

Oproepen doorlopenWe kijken welke vragen steeds terugkomen en wanneer oproepen blijven liggen.
Assistent bouwenStandaardvragen beantwoordt hij zelf, de rest zet hij met een samenvatting door.
Meten met uw teamWe bekijken samen of het team minder wordt onderbroken.

Wat u krijgt

Geen nieuwe telefooncentrale, wel een duidelijk lager aantal gemiste oproepen.

Oproepen aannemenOok buiten kantoortijd en bij drukte.
Standaardvragen afhandelenUw team hoeft ze niet meer te beantwoorden.
SamenvattingenWat de beller wilde, kort en klaar voor opvolging.
Uitleg aan uw teamWe tonen hoe u de assistent bijstuurt als er iets verandert.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over mobiele telefoon

Eén telefoon, veel oproepen: laat een assistent meeluisterenEén telefoon voor het hele bedrijf? Laat een assistent het opnemen verlichten. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Een gratis telefoon bij een abonnement: wie beantwoordt de gesprekken?Een gratis toestel van de aanbieder maakt u niet bereikbaar. Een assistent wel. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Telefoon 1: druk 1 voor verkoop, druk 2 voor niets meerGeen keuzemenu meer voor uw bellers, maar iemand die gewoon helpt. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Telefoon gratis is aantrekkelijk, bereikbaar zijn is het werkEen gratis telefoon lost uw bereikbaarheid niet op. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Telefoon naar Nederland: bereikbaar voor internationale bellersWie naar Nederland belt, verwacht antwoord. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.2 telefoon: twee toestellen, één bedrijf, nul gemiste oproepenTwee telefoons voor één bedrijf, en toch niemand aan de lijn. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.De bedrijfstelefoon die altijd wordt opgenomenBedrijfstelefoon die altijd wordt opgenomen: een assistent die uw bedrijf kent. Op maat gebouwd. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.De kosten van telefoon in uw bedrijf: meer dan de maandrekeningWat telefonie kost is meer dan het abonnement. Ook gemiste gesprekken tellen. Probeer de voorproef. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.

Alles over mobiele telefoon → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wat heb ik nodig om te beginnen?

Uw website en een idee van de vragen die u vaakst krijgt. De rest verzamelen wij samen met u.

Kan ik zien hoeveel oproepen de assistent afhandelt?

Ja. Gesprekken komen samengevat binnen, zodat u kunt zien waar het over ging en wat is doorgezet.

Moeten we van provider wisselen?

Meestal niet. We schakelen door vanaf uw bestaande nummer of koppelen aan uw huidige centrale.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank