Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › bellen met microsoft teams
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Bellen met Microsoft Teams en toch altijd antwoord

Veel bedrijven bellen en worden gebeld via Microsoft Teams. Dat werkt tot niemand achter zijn bureau zit. Wij bouwen een telefoonassistent die uw bedrijf kent en koppelen die aan uw Teams-telefonie. Op maat, en we blijven tot uw team het gebruikt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Teams belt prima, maar kiest zelf geen oplossing voor gemiste gesprekken.

Het gaat over in Teams, niemand ziet het.

Een gemiste oproep verdwijnt tussen de meldingen.

Wie neemt de hoofdlijn?

Iedereen neemt aan dat iemand anders het doet.

Buiten kantoortijd is het stil.

Klanten bellen en krijgen een toon zonder boodschap.

Zo pakken we het aan

We leggen de assistent op uw Teams-nummer en laten hem opnemen als het nodig is.

Uw Teams-opzetWe bekijken hoe uw nummer en uw wachtrij nu in Teams staan.
Koppelen en bouwenDe assistent neemt op bij gemiste of buiten-kantoortijd-oproepen en geeft door via Teams.
InwerkenWe trainen uw team op de berichten die in Teams binnenkomen.

Wat u krijgt

Teams blijft uw telefoon, de assistent vangt op wat u mist.

Koppeling met TeamsDoorgifte en samenvattingen komen in kanalen of chat waar uw team al zit.
TelefoonassistentNeemt op met uw bedrijfsnaam en weet wat u doet.
Afspraken in de agendaPlant in de Outlook-agenda van de juiste persoon.
BegeleidingWe stellen af op echte gesprekken tot het team erop vertrouwt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Microsoft Teams bellen met een assistent die weet wie er beschikbaar isBellen via Microsoft Teams, met een assistent die opneemt en doorzet naar de juiste collega. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Bellen via Microsoft Teams en klanten toch te woord staanKlanten bellen u via Microsoft Teams of uw nummer, en krijgen antwoord. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Teams voor bedrijven die ook buiten het team bereikbaar willen zijnMicrosoft Teams in uw bedrijf, met een assistent die klanten opvangt en uw team ontlast. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Microsoft Teams zakelijk gebruiken én klanten bereikenMicrosoft Teams zakelijk gebruiken en klanten niet missen: een assistent die telefoon en chat opvangt. Met voorproefje: bel uw eigen assistent.Inloggen in Teams: vragen van uw medewerkers beantwoordVoor Teams-inlogvragen van uw eigen mensen: een assistent als eerste lijn. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Teams inloggen door klanten: de afspraak zonder gedoeAfspraak via Teams: de assistent stuurt de link en legt uit hoe klanten erbij komen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Uw agenda in Microsoft Teams, gevuld via telefoon en chatAfspraken inplannen in uw Microsoft Teams-agenda via telefoon en chat. Op maat gebouwd. Probeer het voorproefje: een assistent die uw bedrijf kent.Microsoft Outlook bellen en gebeld worden zonder iets te missenBellen vanuit Outlook en geen gemiste klant meer: een assistent neemt op en zet alles in uw agenda. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Bellen met Microsoft: zo legt uw medewerker een probleem helder uitGesprekstraining en gesprekskwaliteit · Bellen met Microsoft? Wij zijn niet Microsoft. Wij trainen medewerkers die leveranciers bellen. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Bellen via Microsoft in Nederland: van vaste telefoon naar TeamsOverstap naar een nieuw systeem · Bellen via Microsoft Teams in Nederland? Wij begeleiden de overstap van de vaste telefoon, met nummers en training. Overstapplan op één pagina.

Veelgestelde vragen

Moeten we ons Teams-abonnement aanpassen?

Dat hangt af van uw opzet. We bekijken het vooraf en zeggen eerlijk wat er nodig is.

Kan de assistent ook in een Teams-chat melden wat er is gebeurd?

Ja, een samenvatting kan in een kanaal of persoonlijk bericht binnenkomen.

Werkt dit ook met Outlook?

Ja, afspraken kunnen in Outlook worden ingepland als we daaraan koppelen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank