Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › microsoft outlook bellen
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Microsoft Outlook bellen en gebeld worden zonder iets te missen

Wie Outlook gebruikt, wil ook vanuit Outlook bellen en terugbellen. Wij bouwen een telefoonassistent die opneemt als u dat niet kunt, vragen beantwoordt en afspraken in uw Outlook-agenda zet. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Outlook en telefoon leven los van elkaar. Wat er aan de telefoon wordt afgesproken, komt niet vanzelf in uw agenda.

Ik zie het telefoontje niet terug in mijn agenda.

Afspraken blijven hangen op een briefje of in iemands hoofd.

Wie belde er eigenlijk?

Gemiste oproepen en mails staan op verschillende plekken.

Terugbellen vergeet ik.

Er is geen vaste plek waar terugbelverzoeken landen.

Zo pakken we het aan

We koppelen de telefoon aan de agenda en mailbox die uw team al gebruikt.

Uw Outlook-gebruik bekijkenWe kijken hoe uw team agenda, mail en telefoon nu gebruikt.
Assistent koppelenDe assistent plant in uw Outlook-agenda en stuurt bevestigingen.
Team laten werkenWe oefenen met uw team en stellen bij op echte gesprekken.

Wat u krijgt

Bellen en Outlook werken samen, zonder dat uw team iets dubbel invoert.

TelefoonassistentNeemt op onder uw bedrijfsnaam en beantwoordt standaardvragen.
Agenda-koppelingAfspraken staan direct in de juiste Outlook-agenda.
Samenvatting per mailElk gesprek komt kort samengevat in de juiste mailbox.
TrainingWe leren uw team omgaan met de overdracht en de agenda.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Een nieuwe collega wil inloggen in Microsoft Outlook en weet niet hoeNieuwe collega's lopen vast bij het inloggen op Outlook. Een interne assistent helpt hen op weg. Met voorproefje op basis van uw website.E-mail in Microsoft Outlook en een assistent die meeschrijftEen telefoon- en chatassistent die samenvattingen en bevestigingen via Outlook verstuurt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Inloggen bij Outlook: wij zijn niet Microsoft, wel de assistent erbijInloggen doet u bij Microsoft. Bevestigingen via Outlook regelt de assistent. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Outlook Microsoft inloggen: vragen die uw team vaak krijgtVeel vragen over Outlook-inlog? Een assistent beantwoordt ze voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.Bellen met Microsoft Teams en toch altijd antwoordTeams-telefonie voor uw bedrijf, met een assistent die antwoord geeft. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Uw Outlook-agenda door klanten laten vullen via telefoon of chatUw Outlook-agenda gevuld door een assistent die telefoon en chat beantwoordt. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Teams bellen met een assistent die weet wie er beschikbaar isBellen via Microsoft Teams, met een assistent die opneemt en doorzet naar de juiste collega. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Bellen via Microsoft Teams en klanten toch te woord staanKlanten bellen u via Microsoft Teams of uw nummer, en krijgen antwoord. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Bellen met Microsoft: zo legt uw medewerker een probleem helder uitGesprekstraining en gesprekskwaliteit · Bellen met Microsoft? Wij zijn niet Microsoft. Wij trainen medewerkers die leveranciers bellen. Voorproefje: bel zelf een lastige klant.Bellen via Microsoft in Nederland: van vaste telefoon naar TeamsOverstap naar een nieuw systeem · Bellen via Microsoft Teams in Nederland? Wij begeleiden de overstap van de vaste telefoon, met nummers en training. Overstapplan op één pagina.

Veelgestelde vragen

Werkt dit met Outlook op de desktop en in de browser?

Ja, de koppeling werkt met de agenda in Microsoft 365, ongeacht hoe uw team Outlook opent.

Kan de assistent ook voor meerdere collega's inplannen?

Ja. We leggen vast wiens agenda bij welk soort afspraak hoort.

Moet ik mijn telefoonnummer veranderen?

Meestal niet. We schakelen door vanaf uw bestaande nummer.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank