Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Telefoonnummers › bellen zonder nummer
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Bellen zonder nummer: ook onbekende bellers helpen

Sommige klanten bellen met een onderdrukt nummer. Terugbellen kan dan niet, dus het gesprek moet nu goed gaan. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die uw bedrijf kent en ook vraagt naar een manier om contact te houden. Op maat, met begeleiding van uw team.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Zonder nummer geen tweede kans.

Het scherm toont geen nummer.

Gemist gesprek, geen mogelijkheid om terug te bellen.

Wie was dat?

Niemand kan het gesprek achteraf plaatsen.

Ik wil geen nummer geven.

Sommige bellers zijn terughoudend, ook als ze echt een klant zijn.

Zo pakken we het aan

We behandelen het gesprek alsof het de enige kans is.

Bellers zonder nummerWe kijken hoe vaak dit voorkomt en wat zij doorgaans vragen.
Assistent bouwenHij beantwoordt direct en biedt een alternatief, zoals mail of WhatsApp.
OverdrachtUw team weet welke gesprekken terugbellen niet toestaan.

Wat u krijgt

Een gesprek dat helpt, ook als er geen nummer is.

Direct antwoordDe vraag wordt opgelost tijdens het gesprek.
Alternatief contactDe assistent vraagt vrijwillig om een mailadres of ander kanaal.
Verslag per gesprekOok van bellers zonder nummer.
BegeleidingWe stellen af op uw gesprekken.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over telefoonnummers

Bellers zonder nummer: toch geholpen en terug te bellenBellers met onbekend nummer toch helpen en terugbellen. Voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw eigen website.Een gratis nummer om te bellen, en dat altijd wordt opgenomenEen bedrijf dat een gratis bel-nummer wil aanbieden, moet het ook opnemen. Voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Een Nederlandse nummer bellen en een mens of assistent aan de lijnEen Nederlands nummer bellen en een bedrijf aan de lijn krijgen: assistent die opneemt voor uw bedrijf. Met voorproefje: bel uw eigen assistent.Een Nederlands nummer bellen en meteen antwoord krijgenKlanten die uw Nederlandse nummer bellen, krijgen direct antwoord. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.Als meerdere klanten tegelijk uw KPN nummer bellenUw KPN-nummer wordt tegelijk door meerdere klanten gebeld. Een assistent neemt allemaal op. Met voorproefje op basis van uw eigen website.Uw klanten blijven uw eigen nummer bellenUw klanten bellen uw eigen nummer, een assistent neemt op. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Een nummer van KPN bellen en zelf bereikbaar blijvenHet nummer van KPN bellen of zelf gebeld worden: telefoonassistent die bij uw KPN-lijnen past. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Uw nummer 020 staat op de gevel, en nu moet er ook iemand opnemenEen 020-nummer dat altijd wordt opgenomen, door een assistent die uw bedrijf kent. Met voorproefje, gebouwd op uw eigen website.

Alles over telefoonnummers → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Facturen zonder btw-nummer herkennen en goed afhandelenAdministratie automatiseren · Facturen zonder btw-nummer goed verwerken en controleren. Voorproefje: 3 van uw eigen documenten automatisch uitgelezen en gecontroleerd.

Veelgestelde vragen

Kan de assistent een onderdrukt nummer achterhalen?

Nee, en dat proberen we ook niet. We vragen de beller zelf om contactgegevens als dat nodig is.

Mag een beller anoniem blijven?

Ja. Voor veel vragen is een nummer niet nodig.

Wat doet de assistent bij een verdacht gesprek?

We leggen vooraf vast hoe de assistent omgaat met lastige of misbruikende bellers.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank