Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › e boekhouden inloggen
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Klanten die niet kunnen inloggen bij e-Boekhouden bellen eerst u

Wij zijn niet e-Boekhouden en kunnen niet voor u inloggen. Werkt u als administratiekantoor met dit pakket, dan belt uw klant bij een inlogprobleem wel u. Wij bouwen een assistent die de standaardvragen beantwoordt en de rest met de juiste gegevens aan uw team geeft.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Elke inlogvraag is klein, maar ze komen op het slechtst mogelijke moment binnen.

Ik kom er niet meer in.

Vlak voor de btw-aangifte, terwijl u zelf in een gesprek zit.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten.

Het standaardantwoord staat op de site, maar niemand leest het.

Welk e-mailadres had ik gebruikt?

Uw medewerker zoekt het op terwijl de klant aan de lijn wacht.

Zo pakken we het aan

De assistent lost niet alles op. Hij zorgt dat de beller weet wat hij zelf kan doen.

Veelvoorkomende problemen verzamelenWe zetten uw meest gestelde inlogvragen en de bijbehorende antwoorden op papier.
Veilige grens trekkenDe assistent vraagt nooit om een wachtwoord en zegt altijd waarvoor hij uw team nodig heeft.
Overdracht inrichtenWat niet standaard is, komt met naam en klantnummer bij uw administratief medewerker.

Wat u krijgt

Minder onderbrekingen in de seizoenspieken van uw kantoor.

Inlogvragen beantwoordStap voor stap uitleg voor de gewone gevallen, in uw eigen woorden.
Overdracht met gegevensNaam, bedrijf en probleem staan klaar voordat u terugbelt.
Chat en telefoonDezelfde antwoorden op uw website en op uw nummer.
Begeleiding van uw teamWe spreken af wie wat oppakt en bouwen de antwoorden mee uit.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Exact Online inloggen: waar uw klanten en team vragen over stellenInloggen bij Exact doet u bij Exact. Wij nemen de vragen eromheen van u over. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Niet kunnen inloggen op mail in Outlook, en niemand die opneemtMedewerkers die niet in Outlook kunnen, bellen uw IT'er. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje op uw eigen website.Gebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen eerst uGebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen u. Een assistent biedt eerste hulp. Met voorproefje op basis van uw website.Een nieuwe collega wil inloggen in Microsoft Outlook en weet niet hoeNieuwe collega's lopen vast bij het inloggen op Outlook. Een interne assistent helpt hen op weg. Met voorproefje op basis van uw website.Inloggen bij Outlook: wij zijn niet Microsoft, wel de assistent erbijInloggen doet u bij Microsoft. Bevestigingen via Outlook regelt de assistent. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Inloggen in Teams: vragen van uw medewerkers beantwoordVoor Teams-inlogvragen van uw eigen mensen: een assistent als eerste lijn. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Inloggen op Outlook-mail, en een gedeelde mailbox met gespreksverslagenDe gedeelde mailbox in Outlook met telefoon- en chatsamenvattingen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Teams inloggen door klanten: de afspraak zonder gedoeAfspraak via Teams: de assistent stuurt de link en legt uit hoe klanten erbij komen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Inloggen bij e-boekhouden en dan nog de personeelsstukkenNieuwe medewerkers sneller inzetbaar · Zoekt u e-boekhouden? Wij regelen de personeelskant: nieuwe medewerkers die zelf aanleveren. Eerst een voorbeeld van uw aanmeldflow, met uw eigen stappen.Gratis boekhouden begint bij goede gegevensBuitendienst en werkbon · Gratis boekhouden werkt tot de gegevens ontbreken. Een werkbon op maat levert ze compleet aan. Met voorproefje: uw klus als werkbon op de telefoon.

Veelgestelde vragen

Kan de assistent in e-Boekhouden kijken?

Dat spreken we per situatie af. Standaard geeft hij uitleg en zet hij gegevens door, zonder in de boekhouding van klanten te kijken.

Beheert u ons e-Boekhouden-account?

Nee. We bouwen de assistent rond uw dienstverlening en werken niet in uw boekhoudpakket.

Is dit veilig met klantgegevens?

We maken vooraf afspraken over wat de assistent mag vragen en hoe lang gesprekken bewaard worden.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank