Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Bellen en WhatsApp › gratis bellen
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Gratis bellen via apps en internet: wie neemt op?

Klanten bellen steeds vaker via WhatsApp, Teams of een app. Het voelt gratis, en dus verwachten ze direct antwoord. Wij bouwen een assistent die bellers via het internet en via de gewone lijn opvangt, met dezelfde kennis. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Gratis bellen betekent niet dat klanten willen wachten.

Ik probeerde via de app te bellen.

Er was niemand die het gesprek aannam.

Mijn verbinding viel weg.

Bellers moeten opnieuw beginnen.

Het is een gewone vraag.

Het antwoord staat al ergens, maar de beller heeft er niets aan.

Zo pakken we het aan

De assistent pakt elk gesprek op, ongeacht hoe het binnenkomt.

Hoe belt men uWe kijken welke kanalen uw klanten gebruiken.
Assistent koppelenGewone lijn en internetbellen krijgen dezelfde kennis.
BijsturenWe luisteren mee naar echte gesprekken.

Wat u krijgt

Eén assistent, welke route een klant ook kiest.

Opnemen op gewone lijn en via internetVoor zover het kanaal dat toestaat.
Zelfde antwoorden overalEén kennisbank.
Terugbelverzoek bij storingAls de verbinding wegvalt, ligt het verzoek klaar.
Training van uw teamVoor wie wat oppakt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over bellen en whatsapp

Gratis bellen naar uw bedrijf, met een echt antwoordEen gratis lijn die niet wordt opgenomen helpt niemand. Een assistent neemt op. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen in Nederland: één nummer, altijd een antwoordKlanten door heel Nederland bereiken u op één nummer. Een assistent neemt op. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen naar Nederland vanuit het buitenland: u neemt opKlanten uit het buitenland die uw Nederlandse nummer bellen, krijgen antwoord. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen Nederland: één nummer, meerdere locatiesEén Nederlands nummer, meerdere locaties, en altijd iemand die opneemt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Als klanten naar Nederland bellen, neemt iemand opBellers uit het buitenland aan de lijn krijgen antwoord, ook buiten uw kantoortijd. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.Nederland bellen hoeft niet bij voicemail te eindigenVoor bedrijven met klanten in het buitenland: bel eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.Bellen naar Nederland kosten en wat wij ermee te maken hebbenWat bellen naar Nederland kost, hangt af van de aanbieder. Wij helpen uw bedrijf met opnemen. Met een voorproefje: een telefoonassistent.Bellen naar NL en dan toch iemand aan de lijnBellen naar NL en dan toch iemand spreken. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.

Alles over bellen en whatsapp → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een bellen-app waarmee uw mensen de juiste persoon in één tik bereikenMedewerkers-app op maat · Medewerkers bellen kantoor of collega's met één tik vanuit de app. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Bedrijven bellen zonder dat het koud aanvoeltAcquisitiecampagnes op maat · Bedrijven bellen zonder koud te klinken. Voorproefje: vijf echte doelbedrijven met per bedrijf een reden om ze nu te bellen, plus coaching voor uw team.

Veelgestelde vragen

Werkt de assistent via elke app?

Dat hangt af van wat de app toestaat. We bespreken vooraf welke kanalen haalbaar zijn.

Is internetbellen betrouwbaar genoeg?

Meestal wel. Bij twijfel adviseren we een gewone lijn als basis.

Kunnen klanten ook typen in plaats van bellen?

Ja, via chat en WhatsApp krijgen zij dezelfde antwoorden.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank