Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Minder uren telefoneren voor standaardvragen

Telefoneren is mensenwerk, maar niet alle gesprekken hebben een mens nodig. Wij bouwen een assistent die standaardgesprekken aanneemt, zodat uw team de rest kan voeren. Op maat voor uw bedrijf, met uitleg aan uw team.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Elke uur aan de telefoon is een uur niet aan het werk.

Een hele dag aan de telefoon.

En dan is het eigen werk nog niet af.

Dezelfde vragen, dezelfde antwoorden.

Maar toch moet het steeds door een mens.

Een gesprek duurt langer dan nodig.

Omdat een standaardvraag veel uitleg kost.

Zo pakken we het aan

We nemen het standaard-telefoonwerk over en laten het persoonlijke bij uw team.

GesprekstypenWe zoeken welke gesprekken terugkomen en welke niet.
Assistent eropHij beantwoordt volgens uw kennis.
EvaluerenSamen kijken welke gesprekken nu bij u terechtkomen.

Wat u krijgt

Een telefoon die minder van uw tijd vraagt.

Standaardgesprekken beantwoordOpeningstijden, werkgebied, levertijd.
Afspraken door de assistentDirect in uw agenda.
Doorverbinden bij maatwerkAlleen wat echt uw team nodig heeft.
Uitleg aan het teamHoe u de gespreksoverzichten opvolgt.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over bellen en whatsapp

Telefoneren in Nederland: klanten bellen nog steeds, en willen direct iemandNederlandse klanten bellen graag en verwachten snel antwoord. Een assistent die uw bedrijf kent neemt op. Bel zelf uw voorproefje.Mobiel telefoneren onderweg, zonder dat klanten wachtenMobiel telefoneren onderweg en toch niemand missen. Een assistent houdt de lijn open. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.WhatsApp telefoneren en toch zakelijk geregeldWhatsApp en telefoon in een vaste werkwijze. Eerst een voorproefje: bel zelf een assistent die uw bedrijf kent.Gratis bellen naar uw bedrijf, met een echt antwoordEen gratis lijn die niet wordt opgenomen helpt niemand. Een assistent neemt op. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen in Nederland: één nummer, altijd een antwoordKlanten door heel Nederland bereiken u op één nummer. Een assistent neemt op. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen naar Nederland vanuit het buitenland: u neemt opKlanten uit het buitenland die uw Nederlandse nummer bellen, krijgen antwoord. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen Nederland: één nummer, meerdere locatiesEén Nederlands nummer, meerdere locaties, en altijd iemand die opneemt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen via WhatsApp met uw bedrijf: wie neemt op?Klanten bellen en appen via WhatsApp. Een assistent beantwoordt ze allebei. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over bellen en whatsapp → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Is telefoneren met jullie gratis?

Nee, wij werken op maat. Wel kunt u eerst zelf een voorproefje bellen op basis van uw website.

Hoeveel gesprekken verdwijnen er?

Dat verschilt per bedrijf, daarom noemen we geen aantallen vooraf. Na de eerste weken ziet u het in de overzichten.

Merken klanten verschil?

Ze krijgen sneller antwoord. Ze horen dat het een digitale assistent is.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank