Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › microsoft e mail
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Werkt uw bedrijf met Microsoft e-mail? Laat gesprekken daar binnenkomen

Gebruikt uw team Microsoft e-mail, dan zit het werk al in Outlook. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die daar zijn samenvattingen heen stuurt: wie belde, wat was de vraag, wat is afgesproken. Op maat voor uw werkwijze.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Informatie van een gesprek raakt kwijt zodra het niet in de inbox staat.

Er is iemand voor je geweest.

Een briefje of een geheugensteun, geen overzicht.

Wat hebben we eigenlijk besproken?

Niemand heeft het genoteerd.

Het stond in een andere app.

Uw team kijkt in Outlook en nergens anders.

Zo pakken we het aan

Wat de assistent weet, komt waar uw team kijkt.

Mailstroom ontwerpenWie krijgt welke samenvatting, en wanneer.
Format afsprekenKort en direct bruikbaar.
MeekijkenIn de eerste weken passen we onderwerp en indeling aan.

Wat u krijgt

Alles over een gesprek, in de inbox van de juiste persoon.

Samenvatting per mailBeller, vraag en afspraak.
Verdeling per teamNaar de juiste afdeling of persoon.
Afspraken in OutlookAls u dat wilt, ook in de agenda.
UitlegWe leggen uw team uit hoe de berichten werken.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Gebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen eerst uGebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen u. Een assistent biedt eerste hulp. Met voorproefje op basis van uw website.E-mail in Microsoft Outlook en een assistent die meeschrijftEen telefoon- en chatassistent die samenvattingen en bevestigingen via Outlook verstuurt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Mail in Microsoft 365 en een assistent die klantvragen vooraf opvangtMail in Microsoft 365 is er, de antwoorden niet. Een assistent vangt klantvragen op en plant in Outlook. Voorproefje: bel zelf een assistent op uw website.Mail voor bedrijven raakt vol met vragen die een assistent kan beantwoordenZakelijke mail raakt vol. Een assistent beantwoordt de vragen die er anders in belanden. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Microsoft 7 en oudere systemen: bereikbaar zonder uw pc te vernieuwenWerkt u nog met oude Microsoft-systemen? De assistent is onafhankelijk van uw pc. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Office, Outlook of Teams: de assistent werkt ermee samenZoekt u iets van Microsoft (Office, Outlook, Teams)? Een assistent kan ermee werken. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Planning Microsoft: afspraken vanuit telefoon en chat in uw eigen omgevingPlan afspraken via Microsoft 365 met een assistent die telefoon en chat aanneemt. Met voorproefje, gebouwd op uw eigen website.Microsoft 365 zakelijk en een assistent die ermee meewerktMicrosoft 365 zakelijk? Een assistent plant in uw agenda en mailt vanuit uw omgeving. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Mail van Microsoft invoeren zonder een bericht kwijt te rakenOverstap naar een nieuw systeem · Overstappen naar Microsoft-mail zonder berichten kwijt te raken. Wij begeleiden de overzetting en training. Overstapplan op één pagina.Mail via Microsoft online als plek voor uw dagelijkse cijfersEén scherm · Uw Microsoft-mail online is de plek waar het dagrapport met uw cijfers landt. Wij bouwen het rapport op maat. Met een voorproefje van uw eigen cijfers.

Veelgestelde vragen

Werkt dit ook met Microsoft 365?

Meestal wel. We bekijken uw omgeving in de eerste stap.

Kan ik de samenvatting aanpassen?

Ja, we bepalen samen welke velden erin staan.

Kan de assistent zelf mailen naar klanten?

Alleen bevestigingen en berichten die we vooraf met u afspreken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank