Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › mail bedrijven
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Mail voor bedrijven raakt vol met vragen die een assistent kan beantwoorden

Zakelijke mail is voor veel bedrijven de eerste plek waar klanten vragen stellen, en de plek waar antwoorden blijven liggen. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die de standaardvragen opvangt en afspraken inplant, zodat uw mail overblijft voor wat echt aandacht verdient.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De mailbox is een wachtkamer geworden.

Heeft u mijn mail gezien?

Dat vraagt de klant, per telefoon.

Het staat in de mail van vorige week.

Maar in welke?

Wie beantwoordt de info-mailbox?

Iedereen een beetje, dus niemand.

Zo pakken we het aan

Wat snel kan, krijgt direct antwoord; de rest wordt netjes doorgezet.

Mailstromen bekijkenWelke vragen komen via info@ en welke via de telefoon.
Assistent inrichtenVragen beantwoorden zonder mail.
DoorgevenWat blijft, gaat met samenvatting naar de juiste persoon.

Wat u krijgt

Mail voor wat nodig is, de rest rechtstreeks beantwoord.

Telefoon- en chatassistentVoor standaardvragen.
Samenvattingen in uw mailboxAls u dat wilt.
Afspraken zonder heen-en-weerIn de agenda.
TrainingUw team weet wat naar de assistent gaat.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Werkt uw bedrijf met Microsoft e-mail? Laat gesprekken daar binnenkomenGebruikt u Microsoft e-mail? Een assistent stuurt gespreksnotities en afspraken rechtstreeks naar uw inbox. Met voorproefje op uw website.Niet kunnen inloggen op mail in Outlook, en niemand die opneemtMedewerkers die niet in Outlook kunnen, bellen uw IT'er. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje op uw eigen website.Gebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen eerst uGebruikers die niet kunnen inloggen op Microsoft mail bellen u. Een assistent biedt eerste hulp. Met voorproefje op basis van uw website.E-mail in Microsoft Outlook en een assistent die meeschrijftEen telefoon- en chatassistent die samenvattingen en bevestigingen via Outlook verstuurt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Inloggen op Outlook-mail, en een gedeelde mailbox met gespreksverslagenDe gedeelde mailbox in Outlook met telefoon- en chatsamenvattingen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Mail in Microsoft 365 en een assistent die klantvragen vooraf opvangtMail in Microsoft 365 is er, de antwoorden niet. Een assistent vangt klantvragen op en plant in Outlook. Voorproefje: bel zelf een assistent op uw website.Standaard mail in Outlook, en dezelfde antwoorden aan de telefoonDezelfde standaardantwoorden in Outlook, aan de telefoon en in de chat. Een assistent die uw bedrijf kent. Bel zelf uw voorproefje.Outlook mail werkt niet: zo blijven klanten bereikbaarOutlook-mail werkt niet? Uw klanten kunnen toch nog terecht via telefoon en chat. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Uw mail programma laten werken voor klantbehoudKlantbehoud · Een mail programma dat uw klantopvolging aanstuurt: berichten op de juiste momenten, in uw toon. Voorproefje: 3 afhaaksignalen en opvolgberichten.Bedrijven in Nederland bereiken met mail die aankomtAcquisitiecampagnes op maat · Zakelijk mail sturen in Nederland, per post of e-mail, binnen de regels. Met voorproefje: vijf echte doelbedrijven met een reden om te benaderen.

Veelgestelde vragen

Neemt de assistent mijn info-mailbox over?

Nee, hij vangt dezelfde vragen op telefoon en chat op, zodat er minder in de mailbox komen.

Kan hij mail sturen naar klanten?

Bevestigingen en herinneringen kunnen per mail of sms. Dat leggen we vooraf vast.

Werkt dit met Microsoft 365 of Google?

Meestal wel. We bekijken uw omgeving bij de start.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank