Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › outlook mail werkt niet meer
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Outlook mail werkt niet meer: wat doet u met de wachtende klanten?

Het kan elke ochtend gebeuren: Outlook-mail werkt niet meer en uw team zit zonder postvak. De oplossing van het probleem ligt bij uw IT. Wij bouwen er een voorziening bij, zodat klanten die u niet per mail bereiken toch worden opgevangen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een werkdag zonder mail kost minder tijd dan een klant die u niet bereikt.

Een klant wacht op bevestiging.

En die komt niet.

Niemand kan bij de oude berichten.

Dus weet niemand de afspraken.

Het herstel duurt langer dan gedacht.

En de verwachting staat al.

Zo pakken we het aan

Naast het herstel regelen wij dat bellers en chatters niet in de kou staan.

Een noodregelingWat de assistent zegt als mail het niet doet.
Overdracht apartNotities blijven bewaard en worden later bezorgd.
EvaluatieNa afloop kijken we wat beter kan.

Wat u krijgt

Een voorbereide aanpak bij de volgende storing.

Vangnet voor klantvragenZonder mail.
StatusmeldingMet uw eigen woorden.
Overzicht na de storingWat binnenkwam en wat open staat.
DraaiboekWat uw team doet bij uitval.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Outlook mail werkt niet: zo blijven klanten bereikbaarOutlook-mail werkt niet? Uw klanten kunnen toch nog terecht via telefoon en chat. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.Outlook werkt niet meer, maar het contact met klanten moet doorlopenOutlook werkt niet meer en klanten blijven bellen. Een assistent houdt uw bedrijf bereikbaar. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Outlook 365 werkt niet meer: houd dan uw klanten vastAls Outlook 365 uitvalt, blijft uw klantcontact doorlopen met een assistent. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.Outlook werkt niet, en klanten kunnen niet wachtenOutlook werkt niet en klanten wachten. Een assistent neemt op, noteert en plant in, op maat voor u. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Outlook start niet meer op en klanten blijven toch bereikbaarOutlook start niet op en de agenda is weg? Een assistent houdt uw telefoon en afspraken overeind. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Office 365 werkt niet meer: en uw klanten dan?Als Office 365 uitvalt, valt vaak ook uw klantcontact stil. Zo vangt u het op. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.Niet kunnen inloggen op mail in Outlook, en niemand die opneemtMedewerkers die niet in Outlook kunnen, bellen uw IT'er. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje op uw eigen website.E-mail in Microsoft Outlook en een assistent die meeschrijftEen telefoon- en chatassistent die samenvattingen en bevestigingen via Outlook verstuurt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Outlook werkt niet meer, en de klant denkt dat u hem negeertKlantbehoud · Outlook werkt niet meer en klantmail komt niet aan of niet uit? Zo houdt u contact en voorkomt u afhakers. Voorproefje: 3 afhaaksignalen en berichten.Als pdf werkt niet meer uw dag verstoort, zit er vaak een proces achterAdministratie automatiseren · Een pdf die niet opent of een route die stopt: wij zoeken uit waarom en bouwen het robuust. Met een voorproefje: 3 van uw documenten terug.

Veelgestelde vragen

Hoe weet ik of het een storing is of iets van mijn account?

Dat bepaalt uw IT-beheerder. Wij beantwoorden alleen hoe u klanten opvangt.

Kan de assistent berichten bewaren?

Ja, hij noteert wat binnenkomt en stuurt dat door zodra mail weer werkt.

Werkt dit ook voor kleine teams?

Ja, juist daar is een tweede kanaal vaak nuttig.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank