Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Outlook werkt niet, en klanten kunnen niet wachten

Een Outlook die niet werkt, kost u meer dan irritatie. Berichten blijven liggen, afspraken schuiven op. Wij bouwen een assistent die voor u opneemt, vragen beantwoordt en afspraken regelt, ongeacht wat uw mailprogramma doet. Op maat, tot uw team ermee werkt.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De storing zit in de software, de gevolgen zitten bij uw klant.

Mijn mail laadt niet.

Een vraag van een klant ligt uren onzichtbaar.

De agenda loopt achter.

Dubbele afspraken of vergeten bezoeken.

Weer een telefoontje: of ik even kan bellen.

Uw team belt rond in plaats van te werken.

Zo pakken we het aan

We halen klantcontact uit de kwetsbare hoek.

Zwakke plekken benoemenWat hangt nu aan Outlook, en wat zou ook los moeten kunnen?
Assistent bouwenHij neemt op, beantwoordt en plant, ook bij een storing.
TrainingUw team weet wat het doet als iets uitvalt.

Wat u krijgt

Meer rust bij elke storing.

TelefoonassistentNeemt op en beantwoordt standaardvragen.
ChatassistentHelpt klanten direct via uw website.
AfsprakenplannerPlant in en bewaart verzoeken tot uw agenda terug is.
TrainingUw team krijgt een draaiboek voor storingen.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Outlook werkt niet meer, maar het contact met klanten moet doorlopenOutlook werkt niet meer en klanten blijven bellen. Een assistent houdt uw bedrijf bereikbaar. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Outlook start niet op, maar uw klanten willen gewoon antwoordOutlook start niet op en klanten bellen? Een assistent vangt ze op. Met voorproefje: bel uw eigen assistent.Microsoft Teams werkt niet, maar uw klanten staan nu aan de lijnTeams werkt niet en klanten bellen. Een assistent vangt op en noteert wat uw team later oppakt. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Outlook mail werkt niet: zo blijven klanten bereikbaarOutlook-mail werkt niet? Uw klanten kunnen toch nog terecht via telefoon en chat. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.Outlook start niet meer op en klanten blijven toch bereikbaarOutlook start niet op en de agenda is weg? Een assistent houdt uw telefoon en afspraken overeind. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Outlook 365 werkt niet meer: houd dan uw klanten vastAls Outlook 365 uitvalt, blijft uw klantcontact doorlopen met een assistent. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.Outlook mail werkt niet meer: wat doet u met de wachtende klanten?Als Outlook-mail plots niet meer werkt, blijft de klant bereikbaar via een assistent. Eerst een voorproefje: een telefoonassistent op uw website.Een nieuwe collega wil inloggen in Microsoft Outlook en weet niet hoeNieuwe collega's lopen vast bij het inloggen op Outlook. Een interne assistent helpt hen op weg. Met voorproefje op basis van uw website.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie Outlook repareren?

Nee. We zorgen dat uw klanten bediend blijven terwijl u dat laat doen.

Wat gebeurt er met afspraken tijdens de storing?

Ze worden bewaard en daarna in uw agenda gezet.

Hoe lang duurt het bouwen?

Dat hangt af van uw kanalen en koppelingen. We bespreken dat vooraf.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank