Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Zakelijke telefonie en telefooncentrale › telecom zakelijk
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Zakelijke telecom regelt de lijn, wij regelen wat er gezegd wordt

Zakelijke telecom gaat over abonnementen, nummers en toestellen. Of uw klant een goed antwoord krijgt, zit daar niet in. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die bovenop uw bestaande telecom werkt. Op maat voor mkb, met begeleiding van uw team.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een goed telecompakket maakt een bedrijf nog niet bereikbaar.

Alles werkt, toch missen we oproepen.

De verbinding is prima, de bezetting niet.

Moeten we een nieuwe centrale?

Vaak is het probleem niet de centrale maar wie er opneemt.

We betalen voor lijnen die stil liggen.

Zodra het druk is, rinkelt het door.

Zo pakken we het aan

We laten uw telecom met rust en zetten de assistent erachter.

Huidige opzet bekijkenWelke nummers, welke centrale, welke doorschakelingen.
Assistent bouwenHij neemt op bij overloop, buiten kantoortijd of op afroep.
Overdracht regelenUw team krijgt samenvattingen en wij helpen met de nieuwe werkwijze.

Wat u krijgt

Meer uit wat u al heeft, zonder verbouwing.

Assistent op uw bestaande nummersZonder dat u van aanbieder hoeft te wisselen.
Slimme doorverbindingNaar de juiste collega of afdeling, met context.
GesprekssamenvattingenZodat uw team weet wat er is besproken.
BegeleidingWe kijken mee naar het gebruik en passen de opvang aan.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over zakelijke telefonie en telefooncentrale

Zakelijke KPN mobiele telefonie en wat er gebeurt met gemiste gesprekkenZakelijke KPN-mobiel die niet wordt opgenomen? Een assistent vangt de gemiste gesprekken op. Met voorproefje op basis van uw eigen website.Het internationale telefoonnummer van Nederland: +31 en wat erachter zitHoe klanten uit het buitenland uw Nederlandse nummer bellen, en wie dan opneemt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Uw Nederlandse provider blijft, de bereikbaarheid wordt beterBlijf bij uw Nederlandse provider en laat een assistent opnemen. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.Telefonie aanbieders vergelijken is stap één, opnemen stap tweeWelke aanbieder u ook kiest: een assistent neemt op voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Telefoon providers leveren de lijn, wij de opvangWat uw telefoonprovider ook levert: een assistent neemt op voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Telefoon zakelijk: elke beller krijgt antwoordZakelijk bellen is meer dan een abonnement: elke beller moet antwoord krijgen. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Zakelijke mobiele telefonie waarbij klanten altijd iemand bereikenMobiele telefonie voor uw bedrijf, met een assistent die opneemt. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf kent, gebouwd op uw site.Een zakelijke nummer dat altijd antwoord geeftEen zakelijk nummer dat ook buiten kantoortijd wordt opgenomen. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw site.

Alles over zakelijke telefonie en telefooncentrale → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een app voor telecom-inspectiesVeldrapportage en inspecties · Een app voor controles bij telecominstallaties, masten en bekabeling, met foto's en een rapport. Eerst een voorproefje van uw checklist en rapport.

Veelgestelde vragen

Vervangt dit mijn telecomleverancier?

Nee. Hij blijft de lijn leveren.

Werkt het met elke centrale?

Meestal wel. We bekijken dat bij het in kaart brengen.

Moet mijn IT-partner meewerken?

Soms voor een doorschakeling of koppeling. Wij stemmen dat af.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank