Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Zakelijke telefonie en telefooncentrale
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Zakelijke telefonie: een centrale die bij u past

Wat is een telefooncentrale, wat is VoIP en waar let u op bij zakelijke telefonie? Uitleg voor mkb-bedrijven, van online centrale tot doorschakelen.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Wat u moet weten over zakelijke telefonie en telefooncentrale

Zakelijke telefonie is meer dan een abonnement voor uw telefoon. Het omvat uw nummer, de manier waarop gesprekken worden aangenomen en doorgeschakeld, en soms een centrale met keuzemenu's en wachtrijen. Moderne centrales draaien via internet, vaak met VoIP, en vervangen de fysieke kast op kantoor. Ze zijn flexibel, maar vragen wel om een goede verbinding en een inrichting die past bij hoe uw team werkt.

Bij het kiezen van een aanbieder speelt meer mee dan de maandelijkse kosten. Hoe gemakkelijk past u een keuzemenu aan, kunt u uw bestaande nummer houden, wat gebeurt er als niemand opneemt en kunt u gesprekken doorschakelen naar mobiel of thuis? Een te ingewikkeld keuzemenu irriteert bellers, en een centrale die niemand begrijpt, wordt zelden aangepast. Houd het eenvoudig en test het zelf door uw eigen nummer te bellen.

Wij vervangen uw telefooncentrale niet. Wij bouwen een assistent die uw bestaande nummer kan overnemen, bijvoorbeeld buiten kantoortijd of als niemand op tijd opneemt, en gesprekken samenvat voor uw team. Hoe dat klinkt, hoort u in uw voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, die u zelf kunt bellen. Daarna bespreken we samen wanneer de assistent het overneemt en wanneer een collega gewoon opneemt.

Begin hier

Alle artikelen over zakelijke telefonie en telefooncentrale

37 artikelen, op alfabet.

Andere thema's

Verwante diensten van Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wat is een online telefooncentrale?

Een telefooncentrale die niet als apparaat op kantoor staat, maar via internet draait. U stelt keuzemenu's, doorschakelingen en toestellen in via een scherm. Het werkt op bureautelefoon, computer en mobiel.

Moet ik mijn telefooncentrale vervangen om een assistent te gebruiken?

Meestal niet. Gesprekken kunt u vanaf uw bestaande nummer doorschakelen, bijvoorbeeld als niemand opneemt of buiten kantoortijd. Uw centrale kan dus blijven zoals hij is.

Wat is VoIP?

Bellen via het internet in plaats van via het klassieke telefoonnet. De kwaliteit hangt af van uw verbinding. Voor bedrijven is het de standaard geworden, omdat het goedkoper en flexibeler kan zijn.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank