Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Zakelijke telefonie en telefooncentrale › telefonie voor bedrijven
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Telefonie voor bedrijven begint bij de vraag: wat hoort de klant?

Telefonie voor bedrijven draait om meer dan nummers en toestellen. De klant hoort een stem, een wachttijd of een voicemail. Wij bouwen een telefoonassistent die opneemt, helpt en doorgeeft wat uw team moet weten. Op maat voor mkb, en we blijven tot het werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Voor klanten is telefonie geen techniek, het is uw bedrijf aan de lijn.

Het ging een paar keer over.

De beller denkt dat u dicht bent.

De voicemail is vol.

Nieuwe berichten kunnen niet meer worden ingesproken.

Ik vroeg iets en kreeg een bandje.

Een keuzemenu beantwoordt de vraag niet.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij het gesprek, de techniek volgt.

De beller centraalWe kijken wie belt en wat hij zoekt.
Assistent bouwenHij helpt direct waar het kan, en geeft door waar het moet.
Uw team inwerkenWe trainen uw medewerkers en stellen bij.

Wat u krijgt

Een eerste indruk die u zelf bepaalt.

Telefoonassistent onder uw naamNeemt op, ook buiten kantooruren.
Afspraken en vragen afgehandeldZonder dat een collega moet opnemen.
Duidelijke overdrachtSamenvatting van elk gesprek voor de juiste persoon.
Begeleiding van uw teamZodat de assistent bij uw bedrijf past.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over zakelijke telefonie en telefooncentrale

Zakelijke telefonie waarin geen klant onbeantwoord blijftZakelijke telefonie waarin geen klant onbeantwoord blijft. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.Telefonie aanbieders vergelijken is stap één, opnemen stap tweeWelke aanbieder u ook kiest: een assistent neemt op voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Zakelijke mobiele telefonie waarbij klanten altijd iemand bereikenMobiele telefonie voor uw bedrijf, met een assistent die opneemt. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf kent, gebouwd op uw site.Telefonie oplossingen voor bedrijven: begin bij wat de beller nodig heeftTelefonie oplossingen voor bedrijven die verder gaan dan een centrale: een assistent die uw bedrijf kent. Bel zelf uw voorproefje.Zakelijke telefonie oplossingen die klanten ook echt helpenEen oplossing boven uw zakelijke telefonie. Eerst een voorproefje: bel zelf een assistent die uw bedrijf kent.Zakelijke telefonie vergelijken: kijk ook naar wie opneemtZakelijke telefonie vergelijken en bereikbaarheid regelen. Eerst een voorproefje: bel zelf een assistent die uw bedrijf kent.Zakelijke KPN mobiele telefonie en wat er gebeurt met gemiste gesprekkenZakelijke KPN-mobiel die niet wordt opgenomen? Een assistent vangt de gemiste gesprekken op. Met voorproefje op basis van uw eigen website.Telefonie via internet maakt bellen flexibel, opnemen nog nietTelefonie via internet maakt bellen flexibel. Een assistent die uw bedrijf kent maakt opnemen net zo flexibel. Bel zelf uw voorproefje.

Alles over zakelijke telefonie en telefooncentrale → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Cursus telefonie: telefoneren dat klanten waarderenGesprekstraining en gesprekskwaliteit · Telefoneren: opnemen, doorverbinden en lastige gesprekken oefenen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.

Veelgestelde vragen

Wat is het verschil met een voicemail?

Een voicemail luistert, de assistent helpt. Hij beantwoordt vragen en plant afspraken.

Past dit bij een klein team?

Ja, vanaf ongeveer 10 medewerkers merkt u het meest.

Kan ik de assistent zelf bijstellen?

Ja, we leren uw team hoe de kennis wordt bijgewerkt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank