Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Zakelijke telefonie en telefooncentrale › zakelijke telefonie
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Zakelijke telefonie waarin geen klant onbeantwoord blijft

Zakelijke telefonie draait om meer dan nummers en toestellen. Het gaat om wat er gebeurt met elke oproep. Wij bouwen een assistent die uw bedrijf kent en de eerste lijn voor zijn rekening neemt. We blijven tot uw team ermee werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Uw telefonie is waarschijnlijk geregeld. Wat er met de oproepen gebeurt, vaak niet.

We hebben een centrale.

Maar niemand weet wie op welk moment opneemt.

Het menu is te lang.

Klanten drukken vijf keer en haken af.

Gesprekken verdwijnen.

Niemand schrijft op wat er is toegezegd.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij uw telefonie en leggen er een assistent op.

Oproepen bekijkenWie belt, wanneer en waarom.
Assistent bouwenHij ontvangt de oproep en kiest het vervolg.
Met het teamAfspraken over wie wat overneemt.

Wat u krijgt

Telefonie met een eerste lijn die uw bedrijf kent:

Assistent als eerste lijnNeemt op, beantwoordt en verbindt door.
Geen keuzemenuKlanten vertellen wat ze nodig hebben.
Samenvatting en actiePer oproep voor de juiste collega.
BegeleidingTraining en bijstelling na de start.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over zakelijke telefonie en telefooncentrale

Telefonie voor bedrijven begint bij de vraag: wat hoort de klant?Telefonie voor bedrijven: niet alleen lijnen maar ook goede opvang. Een assistent die uw bedrijf kent. Bel zelf uw voorproefje.Telefonie aanbieders vergelijken is stap één, opnemen stap tweeWelke aanbieder u ook kiest: een assistent neemt op voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Zakelijke mobiele telefonie waarbij klanten altijd iemand bereikenMobiele telefonie voor uw bedrijf, met een assistent die opneemt. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf kent, gebouwd op uw site.Telefonie oplossingen voor bedrijven: begin bij wat de beller nodig heeftTelefonie oplossingen voor bedrijven die verder gaan dan een centrale: een assistent die uw bedrijf kent. Bel zelf uw voorproefje.Zakelijke telefonie oplossingen die klanten ook echt helpenEen oplossing boven uw zakelijke telefonie. Eerst een voorproefje: bel zelf een assistent die uw bedrijf kent.Zakelijke telefonie vergelijken: kijk ook naar wie opneemtZakelijke telefonie vergelijken en bereikbaarheid regelen. Eerst een voorproefje: bel zelf een assistent die uw bedrijf kent.Zakelijke KPN mobiele telefonie en wat er gebeurt met gemiste gesprekkenZakelijke KPN-mobiel die niet wordt opgenomen? Een assistent vangt de gemiste gesprekken op. Met voorproefje op basis van uw eigen website.Telefonie via internet maakt bellen flexibel, opnemen nog nietTelefonie via internet maakt bellen flexibel. Een assistent die uw bedrijf kent maakt opnemen net zo flexibel. Bel zelf uw voorproefje.

Alles over zakelijke telefonie en telefooncentrale → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Cursus telefonie: telefoneren dat klanten waarderenGesprekstraining en gesprekskwaliteit · Telefoneren: opnemen, doorverbinden en lastige gesprekken oefenen. Met een voorproefje: een oefenklant die u zelf kunt bellen.

Veelgestelde vragen

Vervangt dit onze telefooncentrale?

Meestal niet. De assistent werkt naast of boven uw centrale.

Is het een keuzemenu met spraak?

Nee, de beller praat gewoon en de assistent begrijpt wat hij wil.

Hoe zit het met bellers die boos zijn?

Die gaan snel naar een medewerker. U bepaalt waar die grens ligt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank