Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Telefoonnummers bellen en altijd antwoord krijgen

Wie uw telefoonnummer belt, wil binnen een paar seconden een stem horen. Wij bouwen een assistent die opneemt, vragen beantwoordt en afspraken inplant. Op maat, en we blijven tot uw team ermee werkt.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een nummer dat niet wordt opgenomen kost u bellers die niet terugbellen.

Niemand pakt de hoorn op.

Bij drukte of pauze loopt de telefoon gewoon door.

Het nummer staat overal, de bereikbaarheid niet.

Op de website, de wagen en de factuur, maar na vijven valt het stil.

Terugbelbriefjes stapelen op.

Wie belde, waarover en hoe dringend, dat staat er niet bij.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij het nummer waarop uw klanten bellen en bouwen de bereikbaarheid daaromheen.

Nummers en vragenWe kijken welke nummers uw klanten bellen en wat ze meestal willen weten.
Assistent erachterDe assistent neemt op onder uw bedrijfsnaam en kent uw diensten en regels.
OverdrachtUw team ontvangt per gesprek een samenvatting en leert ermee werken.

Wat u krijgt

Uw bestaande nummer blijft bruikbaar, wat erachter zit wordt slimmer.

Opnemen op uw nummerOok buiten kantoortijd en als iedereen bezet is.
DoorverbindenBij spoed of een gevoelig gesprek gaat de beller naar de juiste collega.
Samenvatting per gesprekNaam, vraag en gewenste actie in één bericht.
Training van uw teamZodat niemand twijfelt over wat de assistent doet.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over mobiele telefoon

Uw KPN telefoonnummer laten opnemen door een assistentLoopt uw bedrijfsnummer via KPN? Dan hangen we er een assistent aan. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Geen enge telefoonnummers om te bellen: wees herkenbaarOnbekende nummers wekken wantrouwen. Maak uw nummer betrouwbaar met een duidelijke begroeting. Met een voorproefje: een telefoonassistent.Een Nederland telefoonnummer voor uw bedrijf, dat altijd wordt opgenomenBereik Nederlandse klanten op een Nederlands telefoonnummer, met een assistent die Nederlands spreekt. Met voorproefje op uw website.Een telefoonnummer in Nederland waar altijd iemand opneemtEen Nederlands telefoonnummer dat iemand opneemt, dag en nacht. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Telefoonnummer Nederland: uw klanten krijgen direct antwoordEen Nederlands bedrijfsnummer, beantwoord door een assistent die u kent. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Eén telefoonnummer voor alles, en iemand die het sorteertEén telefoonnummer voor het hele bedrijf, met een assistent die sorteert. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Een gratis telefoonnummer werkt alleen als er wordt opgenomenEen gratis nummer trekt bellers aan. Een assistent zorgt dat ze iemand spreken. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Telefoonnummer 1: één nummer voor al uw bellersEén telefoonnummer voor alle vragen, met een assistent die doorverwijst. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.

Alles over mobiele telefoon → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Moet ik een nieuw telefoonnummer nemen?

Meestal niet. We schakelen door vanaf uw bestaande nummer, bijvoorbeeld als niemand opneemt.

Kunnen bellers ook een mens spreken?

Ja. U bepaalt wanneer de assistent doorverbindt en naar wie.

Hoor ik wat er is besproken?

Ja, elk gesprek komt samengevat bij uw team binnen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank