Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Zakelijke telefonie en telefooncentrale › zakelijk office 365
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Zakelijk Office 365 met een assistent die gesprekken doorgeeft

Veel bedrijven werken al met Office 365 (Microsoft 365): mail, agenda, Teams. Wij koppelen daar de gesprekken van uw telefoon- en chatassistent aan, zodat afspraken en berichten daar landen waar uw team werkt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Office 365 heeft alles, maar niet automatisch uw klantgesprekken.

Het zat in de voicemail.

En de mailbox weet het niet.

Teams en telefoon zijn gescheiden.

Je moet zelf schakelen.

Een agenda die niemand bijhoudt.

Afspraken lopen mis.

Zo pakken we het aan

We koppelen telefoon en chat aan uw bestaande Microsoft-omgeving.

Omgeving bekijkenWelke onderdelen u al gebruikt.
KoppelingMail, agenda en Teams.
TeamWe leggen uit hoe het werkt.

Wat u krijgt

Uw Office 365 als plek voor alle klantgesprekken.

Agenda-afsprakenDirect in Outlook.
Samenvattingen per mailOf in een Teams-kanaal.
Gedeelde mailboxVerdeeld over het team.
TrainingPraktische uitleg.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over zakelijke telefonie en telefooncentrale

Zakelijk Office 365 vergelijken: denk ook aan klantcontactVergelijkt u zakelijke Office 365-abonnementen? Denk ook aan klantcontact en agenda. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.Prijzen Office 365 zakelijk: wat het abonnement niet doetPrijzen van zakelijk Office 365 vindt u bij Microsoft. Wij vullen aan met klantcontact. Eerst een voorproefje: een telefoonassistent op uw website.Zakelijke KPN mobiele telefonie en wat er gebeurt met gemiste gesprekkenZakelijke KPN-mobiel die niet wordt opgenomen? Een assistent vangt de gemiste gesprekken op. Met voorproefje op basis van uw eigen website.Het internationale telefoonnummer van Nederland: +31 en wat erachter zitHoe klanten uit het buitenland uw Nederlandse nummer bellen, en wie dan opneemt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Uw Nederlandse provider blijft, de bereikbaarheid wordt beterBlijf bij uw Nederlandse provider en laat een assistent opnemen. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.Telefonie aanbieders vergelijken is stap één, opnemen stap tweeWelke aanbieder u ook kiest: een assistent neemt op voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Telefoon providers leveren de lijn, wij de opvangWat uw telefoonprovider ook levert: een assistent neemt op voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.Telefoon zakelijk: elke beller krijgt antwoordZakelijk bellen is meer dan een abonnement: elke beller moet antwoord krijgen. Bel eerst zelf een voorbeeld, gebouwd op uw website.

Alles over zakelijke telefonie en telefooncentrale → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Office 365 klanten helpen die vastlopen in Outlook en TeamsKlantsupport die meekijkt · Levert u Office 365 aan klanten? Help ze op hun eigen scherm, zonder eindeloos bellen. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site.Gratis 365 Office: wat de gratis versie wel en niet doetOverstap naar een nieuw systeem · Gratis Office 365 of de gratis webversie gebruiken in uw bedrijf? Wij zeggen wat het kan en begeleiden de overstap. Overstapplan op één pagina.

Veelgestelde vragen

Moet ik extra licenties kopen voor Office 365?

Meestal niet. We werken met wat u al gebruikt.

Werkt het met Teams?

Ja, samenvattingen kunnen in een Teams-kanaal komen.

Is mijn data veilig?

We maken vooraf afspraken over opslag en toegang.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank