Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Telefoonabonnement › abonnement met telefoon
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Vragen over een abonnement met telefoon, ook na sluitingstijd

Mensen die een abonnement met telefoon zoeken, oriënteren zich 's avonds en in het weekend. Op dat moment staat uw winkel of kantoor dicht. Wij bouwen een assistent op uw aanbod die de vragen beantwoordt en een afspraak of terugbelverzoek voor u vastlegt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een oriënterende klant vraagt één ding en vertrekt zodra het antwoord uitblijft.

Welk toestel hoort bij welk pakket?

De website laat het zien, maar niet in de volgorde waarin de klant het zich afvraagt.

Ik reageer morgen wel.

Dan is de klant al bij een aanbieder die vanavond antwoord gaf.

Mijn oude nummer wil ik houden.

Een vraag die u vaak krijgt en die altijd hetzelfde antwoord heeft.

Zo pakken we het aan

De assistent is zo goed als de kennis die erin zit, dus daar begint het werk.

Uw aanbod ordenenWe zetten pakketten, toestellen en voorwaarden op een rij zoals een klant erover denkt.
Gesprekken ontwerpenWe bepalen welke vragen de assistent stelt en wanneer hij een medewerker inschakelt.
Live testen met uw teamSamen bellen en chatten we de assistent door tot hij klinkt als uw bedrijf.

Wat u krijgt

Alles wat nodig is om een oriënterende klant serieus te nemen.

AanbodkennisDe assistent kent uw pakketten en toestellen en noemt alleen wat u hem geeft.
Terugbelverzoek of afspraakWil de klant verder, dan komt dat met de juiste gegevens in uw planning.
Telefoon en chatEén assistent op uw nummer en uw website.
BijsturingWe luisteren de eerste weken mee en passen de antwoorden aan.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over telefoonabonnement

Een abonnement en telefoon verkopen, en elke vraag beantwoordenKlanten bellen over abonnement én toestel. Wij bouwen een assistent die beide kent. Met voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Een abonnement voor telefoon regelt de lijn, niet het opnemenEen abonnement regelt de lijn, niet het opnemen. Wij bouwen de assistent die dat doet. Met voorproefje: bel er zelf een, gebouwd op uw website.Meerdere abonnement telefoons in huis, één centraal aanspreekpuntTien telefoons op abonnement en toch geen vaste opnemer. Een assistent neemt op voor het hele bedrijf. Met voorproefje op basis van uw website.Klanten zoeken een abonnement voor telefoon meestal 's avondsWie een abonnement voor telefoon zoekt, stelt de vraag 's avonds. Een assistent op uw website en nummer antwoordt dan. Met voorproefje.Abonnees met vragen over hun telefoon abonnement hebben snel antwoord nodigAbonnees bellen over storing, factuur en pakket. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje: een assistent bouwen op uw eigen website.Een telefoon bij een abonnement roept vragen op die elke keer terugkomenEen telefoon bij een abonnement roept vragen op over voorwaarden en looptijd. Een assistent legt uit wat u hem geeft. Met voorproefje op uw website.Overstappen van telefoon en abonnement gaat mis in de detailsKlanten die overstappen hebben veel vragen over hun nummer en toestel. Een assistent loopt ze erdoorheen. Met voorproefje, gebouwd op uw website.Een telefoon met abonnement ophalen of laten instellen, op afspraakEen telefoon met abonnement ophalen vraagt om een afspraak. Een assistent plant die in en bevestigt. Met voorproefje op basis van uw website.

Alles over telefoonabonnement → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een app op de telefoon van uw medewerkers, zonder privé in de wegMedewerkers-app op maat · Een app op de privételefoon van medewerkers, zonder dat privé en werk door elkaar lopen. Voorproefje: klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Uw telefoonsysteem en uw klantgegevens in één verhaalCRM en verkoopproces op maat · Een telefoonsysteem dat samenwerkt met uw klantgegevens. Zie uw verkoopproces eerst op één voorbeeldscherm, met uw eigen stappen, voordat u iets koppelt.

Veelgestelde vragen

Kan de assistent een abonnement afsluiten?

Wij bouwen de assistent voor vragen, afspraken en doorverwijzen. Afsluiten spreken we per geval af, afhankelijk van uw systemen.

Weet de assistent welke toestellen op voorraad zijn?

Alleen als we een koppeling met uw voorraad maken. Anders verwijst hij naar uw team voor actuele beschikbaarheid.

Hoe voorkomen jullie dat hij iets verkeerds belooft?

We leggen vooraf vast waar hij over mag praten en waar niet. Alles daarbuiten gaat naar een medewerker.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank