Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Abonnement zakelijk afgesloten? Laat de lijn bemand zijn, ook als u er niet bent

Een zakelijk abonnement regelt data, minuten en toestellen. Wat de beller te horen krijgt, regelt u zelf. Wij bouwen een assistent die uw bedrijf kent, de oproepen aanneemt en doorgeeft wat uw team moet weten.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

U heeft de zakelijke lijn. De vraag is wie hem aanneemt.

Het abonnement is rond.

De werkwijze nog niet.

Collega's nemen op hun eigen manier op.

De ene klant hoort 'ja', de ander 'met wie spreek ik'.

Er is geen vaste vervanger.

Als iemand ziek is, blijft de lijn stil.

Zo pakken we het aan

We leggen vast hoe uw bedrijf opneemt, en bouwen dat in.

Werkwijze bepalenHoe u wilt klinken en wat bellers moeten horen.
Assistent bouwenOp uw kennis, met uw woorden.
OverdrachtWie wat overneemt.

Wat u krijgt

Eén werkwijze voor elk nummer in uw abonnement.

Vaste begroetingAltijd hetzelfde.
AntwoordenOp de vragen die u het vaakst krijgt.
SamenvattingenNaar de juiste collega.
BegeleidingWe blijven tot uw team ermee werkt.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over telefoonabonnement

Een zakelijk abonnement en toch gemiste oproepenEen zakelijk abonnement regelt het bellen, niet het opnemen. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.Een abonnement en telefoon verkopen, en elke vraag beantwoordenKlanten bellen over abonnement én toestel. Wij bouwen een assistent die beide kent. Met voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Vragen over een abonnement met telefoon, ook na sluitingstijdBezoekers vragen naar een abonnement met telefoon. Een assistent die uw aanbod kent, helpt hen 's avonds ook. Met voorproefje op uw eigen website.Een abonnement voor telefoon regelt de lijn, niet het opnemenEen abonnement regelt de lijn, niet het opnemen. Wij bouwen de assistent die dat doet. Met voorproefje: bel er zelf een, gebouwd op uw website.Meerdere abonnement telefoons in huis, één centraal aanspreekpuntTien telefoons op abonnement en toch geen vaste opnemer. Een assistent neemt op voor het hele bedrijf. Met voorproefje op basis van uw website.Klanten zoeken een abonnement voor telefoon meestal 's avondsWie een abonnement voor telefoon zoekt, stelt de vraag 's avonds. Een assistent op uw website en nummer antwoordt dan. Met voorproefje.Abonnees met vragen over hun telefoon abonnement hebben snel antwoord nodigAbonnees bellen over storing, factuur en pakket. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje: een assistent bouwen op uw eigen website.Een telefoon bij een abonnement roept vragen op die elke keer terugkomenEen telefoon bij een abonnement roept vragen op over voorwaarden en looptijd. Een assistent legt uit wat u hem geeft. Met voorproefje op uw website.

Alles over telefoonabonnement → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kan de assistent alle nummers in mijn abonnement beantwoorden?

Ja, per nummer kunnen er andere regels gelden.

Is dit handig voor een bedrijf met 15 medewerkers?

Ja, juist dan. Meestal zijn er geen vaste mensen voor de telefoon.

Wie beheert de assistent?

Wij bouwen en begeleiden. Uw team kan de kennis zelf bijwerken.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank