Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Telefoonabonnement › betalen met abonnement
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Betalen met abonnement: vragen die elke dag terugkomen

Als u abonnementen verkoopt, bellen klanten over betalingen, facturen en opzegging. Dat zijn vragen die steeds hetzelfde zijn. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die uw bedrijf kent, die vragen beantwoordt en lastige gevallen aan uw team doorgeeft. Op maat, met begeleiding van uw team.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Over betalen bellen klanten het liefst, en iedereen wil een snel antwoord.

Mijn betaling is mislukt.

De klant belt, terwijl het antwoord in uw systeem staat.

Wanneer wordt er afgeschreven?

Elke dag dezelfde vraag.

Ik wil mijn abonnement wijzigen.

Het duurt te lang voordat iemand het oppakt.

Zo pakken we het aan

We laten de assistent de standaardvragen oplossen en geven het lastige door.

Vragen verzamelenWe bekijken welke betaalvragen vaak terugkomen.
KoppelenDe assistent leest uw gegevens, voor zover u dat wilt, en beantwoordt.
OverdrachtLastige gevallen, zoals een betalingsregeling, gaan naar uw team.

Wat u krijgt

Antwoord op betaalvragen, zonder dat iemand ze hoeft te beantwoorden.

StandaardantwoordenOver incasso, facturen en wijzigen.
Koppeling met uw systeemAlleen als u dat wilt en veilig kan.
Doorzetten van lastige gevallenMet samenvatting en klantgegevens.
BegeleidingWe stellen af wat de assistent wel en niet zegt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over telefoonabonnement

Abonnement zakelijk afgesloten? Laat de lijn bemand zijn, ook als u er niet bentEen zakelijk abonnement en een lijn die niet zonder antwoord blijft. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Een zakelijk abonnement en toch gemiste oproepenEen zakelijk abonnement regelt het bellen, niet het opnemen. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.Een abonnement en telefoon verkopen, en elke vraag beantwoordenKlanten bellen over abonnement én toestel. Wij bouwen een assistent die beide kent. Met voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Vragen over een abonnement met telefoon, ook na sluitingstijdBezoekers vragen naar een abonnement met telefoon. Een assistent die uw aanbod kent, helpt hen 's avonds ook. Met voorproefje op uw eigen website.Een abonnement voor telefoon regelt de lijn, niet het opnemenEen abonnement regelt de lijn, niet het opnemen. Wij bouwen de assistent die dat doet. Met voorproefje: bel er zelf een, gebouwd op uw website.Meerdere abonnement telefoons in huis, één centraal aanspreekpuntTien telefoons op abonnement en toch geen vaste opnemer. Een assistent neemt op voor het hele bedrijf. Met voorproefje op basis van uw website.Klanten zoeken een abonnement voor telefoon meestal 's avondsWie een abonnement voor telefoon zoekt, stelt de vraag 's avonds. Een assistent op uw website en nummer antwoordt dan. Met voorproefje.Abonnees met vragen over hun telefoon abonnement hebben snel antwoord nodigAbonnees bellen over storing, factuur en pakket. Een assistent vangt de standaardvragen op. Met voorproefje: een assistent bouwen op uw eigen website.

Alles over telefoonabonnement → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een app betalen die kleine uitgaven vereenvoudigtMedewerkers-app op maat · Betalen via een app: declaraties, bonnetjes en kleine uitgaven voor uw team. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Abonnement software of een systeem op maat?CRM en verkoopproces op maat · Software op abonnement (SaaS) of een systeem op maat voor uw verkoop? Wij leggen het verschil uit. Met een voorproefje van uw verkoopproces op één scherm.

Veelgestelde vragen

Kan de assistent betalingen uitvoeren?

Wij houden dat in uw eigen systeem. De assistent verwijst en legt uit, en voert niet zelf betalingen uit.

Wat doet hij bij gevoelige gegevens?

We spreken vooraf af welke gegevens hij mag noemen en welke niet.

Werkt het met onze facturatiesoftware?

Vaak wel. We kijken vooraf wat er mogelijk is.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank