Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Bellen en WhatsApp › kosten bellen europa
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Kosten van bellen naar Europa: beperk het aantal gesprekken dat u zelf voert

Bedrijven met klanten of leveranciers elders in Europa bellen veel, en vaak om dezelfde vragen. De tarieven bepaalt uw aanbieder, het aantal gesprekken bepaalt u. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die vragen van Europese klanten direct beantwoordt, zodat u minder hoeft terug te bellen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Wat een gesprek over de grens kost, is niet het enige: ook de tijd van uw medewerker telt.

Kun je me terugbellen?

Het nummer staat in een bericht dat u niet meer vindt.

De tijd klopt niet.

Bij hen is het kantoortijd, bij u niet.

Dezelfde vraag, vijf klanten.

Levertijd, factuur, adres.

Zo pakken we het aan

We halen eerst de vragen eruit die geen gesprek hoeven te worden.

Vragen verzamelenWe lezen mee welke vragen buitenlandse klanten stellen.
Antwoorden vastleggenDie komen in de assistent, op telefoon en chat, in de taal van de klant.
Terugbellen minimaliserenWat overblijft, komt gebundeld bij uw team.

Wat u krijgt

Minder belminuten en minder losse notities.

Assistent in meerdere talenAntwoorden op de vaakste vragen.
Terugbelverzoeken met contextAlles op een plek, met landcode en tijdzone.
Chat voor buitenlandse klantenGeen telefoon nodig als een bericht volstaat.
TrainingUw team leert wat te automatiseren en wat niet.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over bellen en whatsapp

Bellen binnen Europa: ook buitenlandse klanten krijgen antwoordKlanten uit heel Europa bereiken u. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.Kosten voor bellen binnen Europa: wat bepaalt de rekening en wat kunt u vermijdenWat bellen binnen Europa kost hangt van uw abonnement af. Zo houdt u bellers bereikbaar. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Gratis bellen naar uw bedrijf, met een echt antwoordEen gratis lijn die niet wordt opgenomen helpt niemand. Een assistent neemt op. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen in Nederland: één nummer, altijd een antwoordKlanten door heel Nederland bereiken u op één nummer. Een assistent neemt op. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen naar Nederland vanuit het buitenland: u neemt opKlanten uit het buitenland die uw Nederlandse nummer bellen, krijgen antwoord. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Bellen Nederland: één nummer, meerdere locatiesEén Nederlands nummer, meerdere locaties, en altijd iemand die opneemt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Gratis bellen via apps en internet: wie neemt op?Klanten die via apps en internet bellen, krijgen een assistent aan de lijn. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Als klanten naar Nederland bellen, neemt iemand opBellers uit het buitenland aan de lijn krijgen antwoord, ook buiten uw kantoortijd. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.

Alles over bellen en whatsapp → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een bellen-app waarmee uw mensen de juiste persoon in één tik bereikenMedewerkers-app op maat · Medewerkers bellen kantoor of collega's met één tik vanuit de app. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Bedrijven bellen zonder dat het koud aanvoeltAcquisitiecampagnes op maat · Bedrijven bellen zonder koud te klinken. Voorproefje: vijf echte doelbedrijven met per bedrijf een reden om ze nu te bellen, plus coaching voor uw team.

Veelgestelde vragen

Waar zitten de kosten van bellen naar Europa in?

In de tarieven van uw aanbieder en in de tijd van uw mensen. Dat eerste vergelijkt u bij uw aanbieder, het tweede kunnen wij verkleinen.

Werkt de assistent ook buiten kantoortijd van het ontvangende land?

Ja. Hij is altijd bereikbaar, ook als het bij u of bij de beller nacht is.

Voor welke bedrijven is dit geschikt?

Voor bedrijven die regelmatig dezelfde vragen krijgen van klanten of leveranciers over de grens.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank