Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › microsoft office zakelijk
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Microsoft Office zakelijk voor documenten, een assistent voor klanten

Zakelijk Microsoft Office staat voor Word, Excel, Outlook en vergelijkbare programma's op uw werkplek. Ze helpen uw team bij het werk, niet bij de klant die belt. Wij bouwen een assistent die klantvragen opvangt en gegevens aanlevert in de programma's die uw team gebruikt, zoals Outlook.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Documenten zijn geregeld, het gesprek niet.

Alles staat in Excel.

Maar de telefoon weet het niet.

Ik zoek het even op.

De klant wacht.

Het staat in een Word-bestand.

Dat alleen één collega kent.

Zo pakken we het aan

We halen kennis uit uw bestanden en maken die beschikbaar voor klanten.

Kennis verzamelenWelke informatie klanten steeds vragen.
Assistent vullenMet wat naar buiten mag.
Koppelen aan OutlookVoor afspraken en meldingen.

Wat u krijgt

Uw Office-kennis, beschikbaar voor klanten.

Antwoorden uit uw documentenNa uw goedkeuring.
Outlook-koppelingVoor afspraken.
Samenvattingen voor uw teamIn uw mailbox.
TrainingHoe u de kennis bijwerkt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Uw Microsoft Office-agenda zonder dat u zelf hoeft in te plannenUw Office-agenda met afspraken die door een assistent worden ingepland. Probeer het zelf. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Microsoft 7 en oudere systemen: bereikbaar zonder uw pc te vernieuwenWerkt u nog met oude Microsoft-systemen? De assistent is onafhankelijk van uw pc. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Office, Outlook of Teams: de assistent werkt ermee samenZoekt u iets van Microsoft (Office, Outlook, Teams)? Een assistent kan ermee werken. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Werkt uw bedrijf met Microsoft e-mail? Laat gesprekken daar binnenkomenGebruikt u Microsoft e-mail? Een assistent stuurt gespreksnotities en afspraken rechtstreeks naar uw inbox. Met voorproefje op uw website.Planning Microsoft: afspraken vanuit telefoon en chat in uw eigen omgevingPlan afspraken via Microsoft 365 met een assistent die telefoon en chat aanneemt. Met voorproefje, gebouwd op uw eigen website.Microsoft 365 zakelijk en een assistent die ermee meewerktMicrosoft 365 zakelijk? Een assistent plant in uw agenda en mailt vanuit uw omgeving. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Uw Microsoft agenda, gevuld door een assistentEen assistent die afspraken direct in uw Microsoft-agenda zet. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft telefoon: bellen via Teams en wie neemt aanBelt uw team via Teams? Een assistent neemt de oproepen aan en geeft ze door. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Gratis Microsoft Office en wanneer het niet meer volstaatOverstap naar een nieuw systeem · Gratis Microsoft Office gebruiken met uw team? Wij leggen de grenzen uit en begeleiden de overstap naar een passende omgeving. Overstapplan op één pagina.Uw Microsoft Office factuur hoeft niet meer door drie handenAdministratie automatiseren · Office-licenties en verlengingen netjes verwerkt in uw administratie. Met een voorproefje: 3 van uw facturen uitgelezen teruggestuurd.

Veelgestelde vragen

Leest de assistent mijn Word- en Excel-bestanden?

Alleen wat u hem laat gebruiken. Wij bepalen samen welke informatie erin gaat.

Moet ik documenten aanpassen?

Soms moeten onduidelijke teksten worden aangescherpt. Dat doen we samen.

Werkt het met Microsoft 365 én losse Office?

Meestal wel. De koppeling hangt af van uw agenda en mail.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank