Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › microsoft teams werkt niet
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Microsoft Teams werkt niet, maar uw klanten staan nu aan de lijn

Als Teams niet werkt, zit uw team vast en zijn uw telefoon- en chatlijnen mogelijk ook uit de lucht. Wij bouwen een assistent die klanten opvangt, ook wanneer Teams haperen. Op maat gebouwd, met training voor uw team.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Eén storing in Teams en het hele bedrijf zoekt elkaar.

Ik hoor niemand.

Vergaderingen vallen stil.

De telefoon gaat niet meer over.

Klanten komen niet door.

Wie belt de klant terug?

Uw team zit tegelijk te wachten op IT.

Zo pakken we het aan

Zorg dat klantcontact niet aan Teams hangt.

Kwetsbaarheden vindenWat valt uit als Teams uitvalt?
Vangnet bouwenTelefoon en chat opvangen buiten Teams om.
Draaiboek oefenenWat uw team doet bij een storing.

Wat u krijgt

Een vangnet voor als Teams hapert.

TelefoonassistentNeemt op, ook als Teams niet werkt.
ChatassistentHelpt via uw website.
TerugbellijstEen overzicht voor als alles weer werkt.
TrainingHet draaiboek samen oefenen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Outlook werkt niet, en klanten kunnen niet wachtenOutlook werkt niet en klanten wachten. Een assistent neemt op, noteert en plant in, op maat voor u. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Outlook werkt niet meer, maar het contact met klanten moet doorlopenOutlook werkt niet meer en klanten blijven bellen. Een assistent houdt uw bedrijf bereikbaar. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Microsoft Teams voor bedrijven die ook buiten het team bereikbaar willen zijnMicrosoft Teams in uw bedrijf, met een assistent die klanten opvangt en uw team ontlast. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Microsoft Teams zakelijk gebruiken én klanten bereikenMicrosoft Teams zakelijk gebruiken en klanten niet missen: een assistent die telefoon en chat opvangt. Met voorproefje: bel uw eigen assistent.Inloggen in Teams: vragen van uw medewerkers beantwoordVoor Teams-inlogvragen van uw eigen mensen: een assistent als eerste lijn. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Teams inloggen door klanten: de afspraak zonder gedoeAfspraak via Teams: de assistent stuurt de link en legt uit hoe klanten erbij komen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Uw agenda in Microsoft Teams, gevuld via telefoon en chatAfspraken inplannen in uw Microsoft Teams-agenda via telefoon en chat. Op maat gebouwd. Probeer het voorproefje: een assistent die uw bedrijf kent.Bellen met Microsoft Teams en toch altijd antwoordTeams-telefonie voor uw bedrijf, met een assistent die antwoord geeft. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Microsoft Teams, hoe werkt het in uw bedrijfOverstap naar een nieuw systeem · Hoe werkt Microsoft Teams in de praktijk? Uitleg op uw eigen werk, met begeleiding tot het team er zelf mee werkt. Met overstapplan als voorproefje.Teams werkt niet: eerst herstellen, dan niet meer afhankelijkCRM en verkoopproces op maat · Teams werkt niet en uw verkoop ligt stil? Eerst de snelle checks, daarna een verkoopsysteem dat niet van één tool afhangt. Zie eerst uw voorproefje.

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie Teams herstellen?

Nee. We zorgen dat klanten niet worden gemist terwijl u dat laat doen.

Hoe merken klanten van de storing?

Niet, als de assistent het gesprek overneemt.

Moet ik mijn telefonie anders inrichten?

Soms een kleine aanpassing. Dat bespreken we vooraf.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank