Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Microsoft, Outlook en Teams › o team
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Een assistent die als extra teamlid meewerkt

Een team heeft zelden tijd voor alles. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die als extra teamlid werkt: hij beantwoordt standaardvragen, plant afspraken in en geeft door wat u moet weten. Op maat, en we blijven tot uw team hem vertrouwt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een team van tien tot tweehonderd mensen heeft altijd een stapel kleine taken die blijft liggen.

Iedereen wordt gestoord.

Door vragen die ook een ander kan beantwoorden.

Eén collega weet het.

En die is net vrij.

Nieuwe mensen vragen steeds hetzelfde.

Het antwoord staat nergens vast.

Zo pakken we het aan

We behandelen de assistent als nieuwe collega: inwerken, afspraken maken en bijsturen.

Taken verdelenWe bepalen wat de assistent overneemt en wat bij uw team blijft.
InwerkenHij leert uw regels, tarieven en toon kennen.
MeelopenUw team werkt een tijd naast hem en stuurt bij.

Wat u krijgt

Een teamlid met duidelijke grenzen en een vaste manier van overdragen.

Duidelijke taakafbakeningWat hij doet, en wanneer hij doorgeeft.
Overdracht met samenvattingHet gesprek komt compleet bij uw collega aan.
Kennisbank die u beheertU past antwoorden zelf aan.
TeamtrainingIedereen weet hoe hij met de assistent werkt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft, outlook en teams

Teams m, zoals missed: de oproep die niemand zagGemiste Teams-oproepen en meldingen die niemand ziet? Een assistent die uw bedrijf kent vangt ze op. Bel zelf uw voorproefje.Teams o, zoals oproepen: wie neemt ze aan?Binnenkomende oproepen in Teams beantwoorden, ook buiten kantoortijd. Een assistent die uw bedrijf kent. Bel zelf uw voorproefje.Teams s, zoals status: afwezig, bezet, en de klant wachtStaat iemand op afwezig of niet storen in Teams, dan blijft de klant hangen. Een assistent vangt de oproep op. Bel zelf uw voorproefje.Teams voor bedrijven regelt intern veel, maar uw klant zit er niet inTeams regelt het werk binnen uw bedrijf. Een assistent regelt het contact met klanten buiten Teams. Bel zelf uw voorproefje.Microsoft Teams voor bedrijven die ook buiten het team bereikbaar willen zijnMicrosoft Teams in uw bedrijf, met een assistent die klanten opvangt en uw team ontlast. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf kent.Microsoft Teams zakelijk gebruiken én klanten bereikenMicrosoft Teams zakelijk gebruiken en klanten niet missen: een assistent die telefoon en chat opvangt. Met voorproefje: bel uw eigen assistent.Inloggen in Teams: vragen van uw medewerkers beantwoordVoor Teams-inlogvragen van uw eigen mensen: een assistent als eerste lijn. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Microsoft Teams inloggen door klanten: de afspraak zonder gedoeAfspraak via Teams: de assistent stuurt de link en legt uit hoe klanten erbij komen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over microsoft, outlook en teams → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Neemt de assistent werk van mijn mensen over?

Hij neemt het repeterende werk over: vragen, afspraken, doorgeven. De gesprekken die ertoe doen blijven bij uw team.

Hoe weet het team wat de assistent heeft gedaan?

Elk gesprek komt als samenvatting binnen, bij de juiste persoon.

Kan het hele team ermee werken?

Ja. We trainen uw team en leggen vast wie waarvoor verantwoordelijk is.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank