Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Zakelijke telefonie en telefooncentrale › online telefooncentrale
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Een online telefooncentrale met een assistent als eerste lijn

Een online telefooncentrale, in het Engels een cloud PBX, verdeelt gesprekken over uw collega's. Wij bouwen geen centrale, wel de assistent die ervoor zit. Hij neemt op, begrijpt wat iemand wil en verbindt door naar de juiste persoon. Op maat gebouwd.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een centrale doet precies wat u instelt. Dat is het probleem, want bellers volgen uw menu zelden.

Druk op 1 voor verkoop.

En de beller drukt toch maar op 0.

Het gespreksmenu is verouderd.

Collega's zijn van functie gewisseld.

Niemand weet hoe lang bellers wachten.

Tot ze ophangen.

Zo pakken we het aan

We vervangen uw centrale niet. We zetten er een slimme eerste lijn voor.

Uw centrale bekijkenGroepen, wachtrijen en doorschakelregels.
Eerste lijn bouwenDe assistent ontvangt de beller en bepaalt de route.
AfstemmenWe bekijken samen gespreksnotities en passen aan.

Wat u krijgt

Een centrale die bellers begrijpt.

Spreken in plaats van drukkenDe beller zegt waar het over gaat.
Slimme doorverbindingNaar de juiste afdeling of persoon.
Gespreksnotitie meeDe collega weet al wat er speelt.
TrainingUw beheerder past de routes zelf aan.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over zakelijke telefonie en telefooncentrale

Telefooncentrale voor uw bedrijf: routeren is niet hetzelfde als helpenTelefooncentrale bedrijf: een centrale routeert, een assistent voert het gesprek. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Telefooncentrale online: de cloud-centrale met een assistentEen online telefooncentrale (cloud-PBX) plus een assistent die opneemt. U start met een voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Zakelijke telefooncentrale met een assistent die opneemtEen zakelijke telefooncentrale regelt de lijn. Een assistent regelt het gesprek. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Een zakelijke telefooncentrale met een slimme opvangTelefooncentrale aangevuld met een assistent. Eerst een voorproefje: bel zelf een assistent die uw bedrijf kent.Een telefooncentrale bij KPN, met een assistent die vragen beantwoordtEen telefooncentrale verdeelt gesprekken. Een assistent beantwoordt ze ook. Probeer eerst een voorproefje. Gratis voorproefje op uw website.Telefooncentrale kopen: eerst bepalen wat hij moet doenVoor u een telefooncentrale koopt: wat moet hij voor uw bedrijf doen? Een assistent. Bel eerst zelf het voorproefje: een assistent gebouwd op uw website.Zakelijke KPN mobiele telefonie en wat er gebeurt met gemiste gesprekkenZakelijke KPN-mobiel die niet wordt opgenomen? Een assistent vangt de gemiste gesprekken op. Met voorproefje op basis van uw eigen website.Het internationale telefoonnummer van Nederland: +31 en wat erachter zitHoe klanten uit het buitenland uw Nederlandse nummer bellen, en wie dan opneemt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over zakelijke telefonie en telefooncentrale → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een telefooncentrale-app: uw bedrijfsnummer op elke telefoonMedewerkers-app op maat · Telefooncentrale in een app: medewerkers bellen en worden gebeld namens het bedrijf. Met een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.Teams telefooncentrale: wie de gesprekken beantwoordtGesprekstraining en gesprekskwaliteit · Een telefooncentrale in Teams verdeelt gesprekken; wij trainen ze beantwoorden. Eerst een voorproefje: bel zelf een oefenklant.

Veelgestelde vragen

Moet ik mijn telefooncentrale vervangen?

Meestal niet. We sluiten aan op de centrale die u heeft.

Welke centrales ondersteunen jullie?

Dat hangt af van de aansluitmogelijkheden. We bespreken dat voordat we beginnen.

Wat gebeurt er als de assistent het niet weet?

Dan verbindt hij door naar een collega of noteert hij het verzoek.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank