Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Werk bij Plus: vragen van kandidaten en klanten beantwoord

Het zoekwoord werk bij Plus komt van mensen die bij een supermarktketen willen werken. Wij zijn niet verbonden aan Plus. Wel bouwen we voor mkb-bedrijven, zoals franchise-ondernemers en lokale winkels, een telefoon- en chatassistent die vragen van kandidaten en klanten beantwoordt.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een ondernemer met een winkel heeft handen vol, ook aan de telefoon.

Ik wil graag bij jullie werken, bij wie moet ik zijn?

Het filiaal weet het niet en verwijst door.

Hebben jullie het product op voorraad?

De kassa wordt gestoord voor een telefoontje.

Wat zijn de openingstijden op zondag?

De vraag staat gewoon op de website, maar de beller belt toch.

Zo pakken we het aan

We pakken de oproepen aan die uw medewerkers van de winkelvloer houden.

Veelgestelde vragenWe verzamelen wat uw winkel dagelijks gevraagd wordt, ook over werken bij u.
Assistent bouwenHij beantwoordt over openingstijden, voorraadregels en hoe kandidaten reageren.
OverdrachtSerieuze kandidaten komen met naam en nummer binnen bij de winkelmanager.

Wat u krijgt

Minder onderbrekingen op de vloer, geen vragen die blijven liggen.

Antwoord op winkelvragenOpeningstijden, bezorgopties en andere standaardinformatie.
Kandidaten doorverwijzenWie wil werken, krijgt het juiste contact en een terugbelverzoek.
SamenvattingDe manager leest aan het eind van de dag wat er speelde.
TrainingUw team weet wat de assistent zegt en past het zelf aan.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over personeel en extra werk

Alles over personeel en extra werk → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Zijn jullie onderdeel van Plus?

Nee. Wij zijn een onafhankelijk bureau. We bouwen assistenten voor ondernemers die zelf iets vergelijkbaars nodig hebben.

Kan ik de assistent op meerdere filialen inzetten?

Ja, met eigen regels per vestiging.

Plant hij ook sollicitatiegesprekken?

Ja, als u dat wilt. Hij zet een gesprek in de agenda van de juiste persoon.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank