Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Bellen met telefoon werkt pas als er iemand opneemt

Voor uw klant is bellen het snelste middel. Voor uw team is het storend als het steeds tijdens het werk komt. Wij bouwen een telefoonassistent die opneemt, antwoord geeft en doorgeeft wat u moet weten. Op maat, en met begeleiding van uw team.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

De snelste weg voor de klant is voor uw team vaak de drukste.

Even bellen, dan weet ik het.

Een klant verwacht binnen een paar seconden een antwoord.

Ik wilde u niet storen.

Toch belt hij, en uw monteur staat met zijn handen in een installatie.

Ik krijg alleen een bandje.

Een standaardbandje beantwoordt niets.

Zo pakken we het aan

We maken van een gemiste telefoon een gesprek dat toch ergens uitkomt.

Beller in beeldWe zetten op een rij wie wanneer belt en wat zij vragen.
Bouwen en testenEen telefoonassistent op uw website, die u eerst zelf kunt bellen.
OverdrachtUw team leert hoe het binnenkomt en hoe u het bijstuurt.

Wat u krijgt

Een telefoon die klanten helpt zonder uw team te onderbreken.

OpnemenElk gesprek wordt direct aangenomen, ook gelijktijdig meerdere.
Antwoord uit uw kennisWat uw bedrijf doet, waar, en wat het team niet mag beloven.
DoorgevenEen korte samenvatting per gesprek bij de juiste persoon.
BegeleidingWe blijven tot de telefoon voor uw team rustiger is geworden.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over mobiele telefoon

Alles over mobiele telefoon → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Wat als meerdere mensen tegelijk bellen?

De assistent neemt alle gesprekken tegelijk aan. Een mens kan dat niet.

Hoort de beller dat het een assistent is?

Ja, de assistent meldt dat hij een digitale assistent is.

Kan ik de tekst van de begroeting zelf kiezen?

Ja. We stellen die samen met u op, in de toon die bij uw bedrijf past.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank