Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Klantcontact en bereikbaarheid › contact kpn een
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Wie contact met KPN zoekt, wil één ding: snel antwoord

Wij zijn niet KPN en leveren geen KPN-diensten. Wie contact met KPN zoekt, weet hoe frustrerend wachten is. Uw klanten voelen dat net zo bij uw bedrijf. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die uw bedrijf kent en bellers snel helpt. Op maat, met begeleiding van uw team.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Klanten vergelijken uw bereikbaarheid met de beste bedrijven.

Ik zit al twintig minuten in de wacht.

Zo voelt uw klant het ook bij uw voicemail.

Waar vind ik het juiste nummer?

Uw website geeft niet het goede antwoord.

Ik word van het kastje naar de muur gestuurd.

Doorverbinden zonder context irriteert.

Zo pakken we het aan

We maken het contact met uw bedrijf eenvoudig en direct.

Hoe klanten u zoekenWe bekijken waar klanten uw contactgegevens zoeken en wat ze willen.
BouwenEen assistent die meteen antwoord geeft of doorverbindt met context.
Team inwerkenWe trainen uw team op de overdrachten.

Wat u krijgt

Contact dat vlot loopt, zoals u het zelf van anderen wilt.

Een nummer, een assistentKlanten bellen één nummer en worden geholpen.
Doorverbinden met contextDe collega weet al waar het over gaat.
Chat op uw websiteVoor wie niet wil bellen.
BegeleidingWe stellen af met uw team.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over klantcontact en bereikbaarheid

Contact voor het mkb: een vast aanspreekpunt voor uw klantenKPN bereikt u bij KPN. Een vast aanspreekpunt voor uw klanten bouwen wij. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Contact met KPN zoekt u bij KPN, contact met uw klanten regelen wijContact met KPN regelt u bij KPN. Contact met uw eigen klanten regelt een assistent. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.KPN bellen kunt u bij ons niet, uw eigen lijn laten opnemen welWij zijn niet KPN. Wel bouwen we een assistent die achter uw KPN-lijn opneemt. Met voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Wie het KPN nummer zoekt, zoekt ook het uwe: wordt het opgenomen?Mensen zoeken nummers van bedrijven op. Is het uwe bereikbaar? Een assistent neemt op. Met voorproefje, gebouwd op uw eigen website.Contact met KPN zoeken? Wij zijn een ander bedrijfZoekt u KPN, dan helpen wij u niet verder. Wilt u zelf beter bereikbaar zijn? Proef het. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.KPN voor het mkb: de lijn is geregeld, het opnemen nog nietDe lijn komt van uw aanbieder. Wij leveren de assistent die erop opneemt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Mkb KPN blijven gebruiken, maar slimmer opnemenHeeft u een KPN-aansluiting voor uw mkb-bedrijf? Een assistent neemt op voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.KPN ÉÉN voor internet en bellen, en dan wie neemt op?Bundel voor internet en bellen? Een assistent zorgt dat klanten antwoord krijgen. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over klantcontact en bereikbaarheid → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Het eerste en het tweede 2 contact met een kandidaatWerving op maat · Twee contactmomenten bepalen of een kandidaat blijft: het eerste en het tweede. Met voorproefje: één vacature herschreven en een sollicitatie in 3 vragen.Een contact-app waarin iedereen de juiste persoon vindtMedewerkers-app op maat · Een contactlijst van uw medewerkers en afdelingen in één app. Voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies voor uw team.

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie KPN voor mij bellen?

Nee, wij zijn niet gelieerd aan KPN. Voor KPN gebruikt u hun eigen kanalen.

Wat bouwen jullie dan wel?

Een telefoon- en chatassistent voor uw eigen klanten.

Werkt dit met mijn KPN-lijn?

Vaak wel, via doorschakeling. We bekijken uw opzet vooraf.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank