Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Klantcontact en bereikbaarheid › contact kpn telefonisch
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Contact met KPN zoeken? Wij zijn een ander bedrijf

Wie telefonisch contact met KPN zoekt, is bij ons aan het verkeerde adres: wij zijn geen onderdeel van KPN. Wel kennen wij de ervaring van lang wachten op een lijn. Wij bouwen voor mkb-bedrijven een telefoonassistent, zodat uw klanten niet in zo'n wachtrij belanden.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Eén keer in de wacht hangen is genoeg om te weten hoe uw klanten zich voelen.

Ik hang al twintig minuten.

Klanten haken af en gaan naar een ander.

Ik weet niet waar ik moet zijn.

Een menu met zes keuzes maakt het niet beter.

Ik moest alles herhalen.

Bij doorverbinden raakt informatie kwijt.

Zo pakken we het aan

Wij zorgen dat uw klanten bij u niet in de wacht staan.

Uw drukste vragenWe kijken waarover klanten bellen en wat standaard beantwoord kan worden.
Assistent die opneemtGeen menu, wel een gesprek dat meteen begint.
Doorgeven zonder herhalenUw team krijgt alles samengevat.

Wat u krijgt

Een telefoonlijn waar niemand hoeft te wachten.

Telefoonassistent op uw nummerAltijd direct in gesprek.
Geen keuzemenuDe beller vertelt in eigen woorden wat hij wil.
Doorverbinden met samenvattingKlanten hoeven hun verhaal niet te herhalen.
Training van uw teamU weet wat de assistent doet en wat uw team oppakt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over klantcontact en bereikbaarheid

Contact voor het mkb: een vast aanspreekpunt voor uw klantenKPN bereikt u bij KPN. Een vast aanspreekpunt voor uw klanten bouwen wij. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Wie contact met KPN zoekt, wil één ding: snel antwoordContact opnemen met een groot bedrijf is lastig. Zo is het bij u niet. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Contact met KPN zoekt u bij KPN, contact met uw klanten regelen wijContact met KPN regelt u bij KPN. Contact met uw eigen klanten regelt een assistent. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Telefonisch contact: wat KPN doet en wat u zelf voor klanten kunt regelenTelefonisch contact met KPN loopt via KPN. Telefonisch contact met uw klanten kan een assistent doen. Voorproefje: bel zelf een assistent op uw website.KPN bellen kunt u bij ons niet, uw eigen lijn laten opnemen welWij zijn niet KPN. Wel bouwen we een assistent die achter uw KPN-lijn opneemt. Met voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Wie het KPN nummer zoekt, zoekt ook het uwe: wordt het opgenomen?Mensen zoeken nummers van bedrijven op. Is het uwe bereikbaar? Een assistent neemt op. Met voorproefje, gebouwd op uw eigen website.KPN voor het mkb: de lijn is geregeld, het opnemen nog nietDe lijn komt van uw aanbieder. Wij leveren de assistent die erop opneemt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Mkb KPN blijven gebruiken, maar slimmer opnemenHeeft u een KPN-aansluiting voor uw mkb-bedrijf? Een assistent neemt op voor uw team. Bel eerst zelf een voorbeeld op uw eigen website.

Alles over klantcontact en bereikbaarheid → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Telefonisch contact WhatsApp: klanten die appen en bellenKlantsupport die meekijkt · Telefonisch contact en WhatsApp in één gesprek. Voorproefje: korte demo van meekijken op uw eigen site, plus uitleg.

Veelgestelde vragen

Kunnen jullie helpen met mijn KPN-abonnement?

Nee, daarvoor belt u KPN zelf. Wij bouwen alleen de assistent voor uw bedrijf.

Werkt de assistent ook als mijn telefonie bij KPN loopt?

Meestal wel. We koppelen aan uw bestaande nummer of aan uw telefooncentrale.

Wat als ik meerdere nummers heb?

Dan koppelen we ze aan dezelfde assistent of per nummer een eigen set regels.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank