Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Exact voor bouw en klantcontact dat meeloopt

Een bouwbedrijf met Exact heeft de administratie op orde. Maar de telefoon wordt niet opgenomen als iedereen op de bouwplaats staat. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die uw bedrijf kent en koppelen aan uw projecten waar dat mogelijk is. Op maat, met begeleiding van uw team.

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

In de bouw bellen klanten over projecten, en uw mensen staan niet achter hun bureau.

Wanneer komt de aannemer?

De projectleider staat op de steiger en neemt niet op.

Ik heb een schade gezien.

De melding komt pas dagen later binnen.

Wat is de status van mijn project?

Het antwoord staat in Exact, maar wie kijkt?

Zo pakken we het aan

We brengen de bouwplaats en het kantoor in contact met de klant.

Projecten en vragenWe bekijken welke vragen bellers over projecten hebben.
KoppelingDe assistent haalt, voor zover u dat wilt, de projectstatus uit Exact.
OverdrachtMeldingen en schade naar de juiste projectleider.

Wat u krijgt

Een telefoon die bij de bouw past.

Telefoonassistent voor bouwklantenAntwoord op planning en status.
SchademeldingenMet foto's en locatie vastgelegd.
Koppeling met ExactWaar dat mogelijk is.
BegeleidingWe trainen uw kantoor en uw projectleiders.

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over overige onderwerpen

Werken met Gripp en Exact Online en klanten die altijd antwoord krijgenWerkt u met Gripp of Exact Online? Dan koppelen we er een assistent aan. Voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.De eerste 10 om uw assistent mee te laten beginnenTien vragen om uw telefoon- en chatassistent mee te beginnen. Kies ze samen met ons. Met voorproefje: bel een assistent die uw website al kent.Werken met AFAS Profit en een assistent die uw klantgegevens benutEen assistent die uw klantgegevens uit AFAS Profit kent en gesprekken netjes doorzet. Met voorproefje: bel een assistent op uw eigen website.Antwoord voor bedrijven: iedere klant krijgt er éénEen antwoord voor elke klant, ook buiten kantoortijd, via telefoon en chat. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.ICT-beheer dat meldingen krijgt, geen telefoontjesEen assistent neemt meldingen voor uw ICT-beheer aan en zet ze klaar. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Mobil Nederland: ook buitenlandse klanten krijgen antwoordBuitenlandse klanten die u in Nederland bellen of appen krijgen antwoord. Bel eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Eén assistent voor uw hele mkb-bedrijfMkb-bedrijf met een assistent voor telefoon en chat. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.30 dagen gratis proberen, of eerst een voorproefjeLiever proberen dan beloven. U belt eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Dat is ons voorproefje.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Werkt de assistent met Exact?

Vaak wel, afhankelijk van uw versie en modules. We kijken vooraf.

Kan een klant een schade melden?

Ja. De assistent legt de melding vast en geeft die door aan de juiste persoon.

Is dit alleen voor grote bouwbedrijven?

Nee, ook voor kleinere bouwbedrijven met 10 tot 250 medewerkers.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank