Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Overige onderwerpen › gripp exact online
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Werken met Gripp en Exact Online en klanten die altijd antwoord krijgen

Gripp houdt relaties en projecten bij, Exact Online de boekhouding. Klanten bellen en chatten er niet in, maar over wat erin staat. Wij bouwen een assistent die telefoon en chat beantwoordt en doorgeeft wat in uw systemen moet komen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Het systeem weet alles, behalve wat de klant net aan de telefoon vroeg.

Een klant belt over zijn offerte.

Wie weet waar die staat?

Telefoontjes komen niet in het systeem.

Dus weten collega's er niets van.

Facturen en projecten in twee pakketten.

Dus zoekt iemand het uit.

Zo pakken we het aan

We kijken wat de assistent uit uw pakketten mag lezen en wat hij erin mag zetten.

Uw pakkettenWat staat er in Gripp en in Exact Online en wat is bruikbaar voor een klantvraag.
Koppeling bouwenDe assistent legt gesprekken vast en haalt op wat hij mag delen.
ControleSamen bepalen we waar hij wel en niet bij mag.

Wat u krijgt

Gesprekken die in uw systeem terechtkomen, zonder overtypen.

Gespreksnotitie in uw systeemWie belde en waarover.
Opzoeken van basisinformatieBijvoorbeeld de status van een project, als u dat toestaat.
Doorverbinden naar de juiste medewerkerOp basis van de relatie.
TrainingHoe u met het systeem én de assistent werkt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over overige onderwerpen

Exact voor bouw en klantcontact dat meelooptBouwbedrijven met Exact missen telefoontjes op de bouwplaats. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.De eerste 10 om uw assistent mee te laten beginnenTien vragen om uw telefoon- en chatassistent mee te beginnen. Kies ze samen met ons. Met voorproefje: bel een assistent die uw website al kent.Werken met AFAS Profit en een assistent die uw klantgegevens benutEen assistent die uw klantgegevens uit AFAS Profit kent en gesprekken netjes doorzet. Met voorproefje: bel een assistent op uw eigen website.Antwoord voor bedrijven: iedere klant krijgt er éénEen antwoord voor elke klant, ook buiten kantoortijd, via telefoon en chat. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.ICT-beheer dat meldingen krijgt, geen telefoontjesEen assistent neemt meldingen voor uw ICT-beheer aan en zet ze klaar. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Mobil Nederland: ook buitenlandse klanten krijgen antwoordBuitenlandse klanten die u in Nederland bellen of appen krijgen antwoord. Bel eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Eén assistent voor uw hele mkb-bedrijfMkb-bedrijf met een assistent voor telefoon en chat. Met voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.30 dagen gratis proberen, of eerst een voorproefjeLiever proberen dan beloven. U belt eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Dat is ons voorproefje.

Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Gripp software: koppelen, uitbreiden of vervangenVan gewerkte uren tot betaald · Werken met Gripp software en verder bouwen aan uren, salaris en facturen? Wij koppelen of zoeken een alternatief. Met een voorproefje van uw route.

Veelgestelde vragen

Is er een standaardkoppeling met Gripp of Exact Online?

Dat verschilt. We bekijken per situatie hoe we koppelen, via de beschikbare koppelingen van beide pakketten.

Kan de assistent facturen inzien?

Alleen als u dat wilt en als het veilig kan. Standaard zijn gegevens over geld afgeschermd.

Moeten we van pakket wisselen?

Nee. We bouwen op wat u al gebruikt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank