Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Klantcontact en bereikbaarheid › direct beschikbaar
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Direct beschikbaar zijn zonder er altijd te zijn

Klanten verwachten antwoord op het moment dat ze het vragen. Uw team kan niet altijd klaarstaan. Wij bouwen een telefoon- en chatassistent die uw bedrijf kent en direct antwoord geeft, ook 's avonds en in het weekend. Op maat, met begeleiding van uw team.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Beschikbaar zijn voelt als een verplichting, tot een assistent het overneemt.

Ik app u even.

En de klant verwacht binnen vijf minuten een reactie.

Het is zondag.

Toch komt de vraag, en het antwoord duurt tot maandag.

Ik kan niet dag en nacht klaarstaan.

Maar de klant verwacht dat wel van u.

Zo pakken we het aan

We maken u beschikbaar zonder dat uw team dat zelf hoeft te doen.

Wanneer beschikbaarWe bekijken welke momenten klanten van u verwachten.
Assistent bouwenHij beantwoordt, plant en geeft door.
Afspraken met uw teamWie neemt wat over en wanneer.

Wat u krijgt

Bereikbaar buiten kantoortijd zonder nachtdiensten.

Telefoon en chat 24/7Met uw kennis en uw toon.
Afspraken inplannenDirect in uw agenda.
SpoedrouteVoor gesprekken die niet kunnen wachten.
BegeleidingWe trainen uw team op de overdracht.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over klantcontact en bereikbaarheid

Zeg direct wanneer u beschikbaar voor werk bentKlanten willen weten wanneer u beschikbaar bent. Een assistent plant in. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.KPN bellen kunt u bij ons niet, uw eigen lijn laten opnemen welWij zijn niet KPN. Wel bouwen we een assistent die achter uw KPN-lijn opneemt. Met voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Wie het KPN nummer zoekt, zoekt ook het uwe: wordt het opgenomen?Mensen zoeken nummers van bedrijven op. Is het uwe bereikbaar? Een assistent neemt op. Met voorproefje, gebouwd op uw eigen website.Alles in één: telefoon, chat en WhatsApp op dezelfde kennisTelefoon, chat en WhatsApp in één assistent met één kennisbank. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Klant belt naar voicemail: en dan?Als uw klant bij uw voicemail uitkomt, is de kans groot dat hij niet inspreekt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Voicemail beluisteren en terugbellen: kan dat slimmer?Voicemailberichten uitwerken en terugbellen kost tijd. Een assistent doet het voorwerk. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Contact met KPN zoeken? Wij zijn een ander bedrijfZoekt u KPN, dan helpen wij u niet verder. Wilt u zelf beter bereikbaar zijn? Proef het. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Inkomende gesprekken die u niet hoeft te laten liggenElk inkomend gesprek krijgt antwoord of een afspraak, via een assistent. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over klantcontact en bereikbaarheid → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Kandidaten per direct beschikbaar kiezen de werkgever die snel antwoordtWerving op maat · Per direct beschikbare kandidaten willen snel antwoord. Wij maken uw vacature en sollicitatie daarop passend. Voorproefje: vacature plus drie vragen.PDF direct bij de bron: geen tussenstappen meer van Word, print en scanAdministratie automatiseren · Documenten direct als pdf vastleggen op het moment dat ze ontstaan of binnenkomen. Met een voorproefje: 3 van uw documenten uitgelezen teruggestuurd.

Veelgestelde vragen

Is de assistent echt altijd beschikbaar?

Ja, op alle uren, tenzij u dat anders wilt.

Wat als iemand echt een mens nodig heeft?

Dan wordt hij doorgeschakeld of een terugbelmoment afgesproken.

Hoe blijft mijn team op de hoogte?

Elk gesprek komt als samenvatting binnen.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank