Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Personeel en extra werk › personeel nodig
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Personeel nodig voor telefoon en klantcontact?

Als u personeel nodig heeft omdat de telefoon blijft rinkelen, is het goed om eerst te kijken welk werk daadwerkelijk menselijk is. Wij bouwen een assistent die het routinewerk overneemt, zodat uw mensen de gesprekken voeren die ertoe doen.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Vaak is de vraag niet hoeveel mensen u nodig heeft, maar waaraan ze hun tijd besteden.

We zoeken een extra receptionist.

Maar de helft van het werk is steeds hetzelfde.

Niemand is te vinden.

Vacatures staan maanden open.

Het team loopt over.

En nieuwe mensen inwerken kost weer tijd.

Zo pakken we het aan

We beginnen bij het werk, niet bij de functie.

Taken tellenWelk werk repeteert en welk werk vraagt oordeel.
Assistent inzettenVoor het repeterende deel.
Team ontlastenUw mensen houden de gesprekken met inhoud.

Wat u krijgt

Meer lucht in het team, zonder meteen te werven.

Overname van routinewerkStandaardvragen en afspraken.
Heldere doorverbindingNaar de juiste collega.
InwerkperiodeUw team leert samenwerken met de assistent.
EvaluatieNa enkele weken kijken we wat meer kan.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over personeel en extra werk

Snel personeel nodig? Zorg dat de telefoon niet het eerste is dat wegvaltTekort aan mensen en toch bereikbaar blijven? Een assistent die uw bedrijf kent neemt op. Bel zelf uw voorproefje, gebouwd op uw website.Een job voor personeel dat de telefoon bemant? Misschien hoeft die nietMoeilijk personeel te vinden voor de telefoon? Een assistent neemt dat werk over. Met voorproefje: een assistent die uw bedrijf al kent.Als klanten werk nodig hebben, moet u opnemenOpdrachten niet mislopen door een gemiste telefoon. Eerst een voorproefje: bel zelf een assistent die uw bedrijf kent.Een AI vraag stellen aan uw bedrijf: klanten verwachten dat alKlanten stellen hun vraag liever aan een AI dan aan een formulier. Een assistent die uw bedrijf kent antwoordt. Met voorproefje op uw website.Medewerkers die AI vragen stellen over regels en procedures in uw bedrijfMedewerkers stellen hun vragen aan AI, ook over uw bedrijf. Een interne assistent geeft antwoorden uit uw bronnen. Met voorproefje op uw website.Kandidaten die bellen over een sollicitatiegesprek krijgen snel antwoordWie solliciteert, wil snel antwoord. Een assistent beantwoordt uw kandidaten. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.Werk bij Plus: vragen van kandidaten en klanten beantwoordBezoeken kandidaten uw winkel of vestiging? Een assistent beantwoordt ze. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.AI vragen stellen over uw bedrijf: laat het uw eigen assistent zijnKlanten stellen vragen aan AI. Laat ze dat doen bij een assistent die uw bedrijf kent. Probeer eerst zelf een telefoonassistent die uw bedrijf kent.

Alles over personeel en extra werk → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een personeel app voor mensen die niet achter een bureau zittenMedewerkers-app op maat · Een personeel-app op maat voor mkb: alles voor uw mensen in één app. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo en 3 functies.

Veelgestelde vragen

Vervangt de assistent personeel?

Hij neemt routinewerk over. Of u daarnaast personeel nodig heeft, beoordeelt u zelf, met meer lucht om dat goed te kunnen doen.

Kunnen jullie ook medewerkers werven?

Nee. Wij bouwen de assistent.

Past dit bij een klein team?

Ja. Juist als u met weinig mensen veel bellers heeft.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank