Altijd bereikbaar (telefoon en chat) › Kennisbank › Klantcontact en bereikbaarheid › telefoniste bijbaan
Altijd bereikbaar (telefoon en chat)

Een telefoniste voor een bijbaan zoeken? Begin met te zien wat de telefoon vraagt

Bedrijven die een telefoniste voor een bijbaan zoeken, willen de telefoon opgevangen zien op uren dat het kantoor leeg is. Dat vraagt iemand die elke avond en elk weekend beschikbaar is. Wij bouwen een telefoonassistent die dat deel overneemt, zodat een medewerker het gesprek doet dat echt iets vraagt.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U kunt eerst zelf een telefoonassistent bellen die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een bijbaan voor de telefoon is moeilijk te vullen en nog moeilijker te laten werken.

Wie wil dit werk 's avonds doen?

Het rooster blijft gaten houden.

Elke nieuwe telefoniste moet weer ingewerkt.

Kennis verdwijnt als iemand weggaat.

Ze nam niet op, want ze was ziek.

Zonder vervanger is er niemand.

Zo pakken we het aan

We nemen de standaard bellers over en laten een mens de uitzonderingen doen.

Bellersuren analyserenWanneer belt wie, en welke vragen zijn standaard.
Assistent inrichtenHij neemt de standaardvragen en afspraken over, op de uren die u wilt.
Mensen inzetten waar het teltEen medewerker of bijbaner behandelt de complexe gesprekken.

Wat u krijgt

Minder rooster, meer rust.

Telefoonassistent voor avond en weekendNeemt op zonder rooster.
Overdracht aan een medewerkerVoor gesprekken die een mens nodig hebben.
Inwerkdocument voor nieuwe medewerkersZodat ook een bijbaner snel weet hoe het werkt.
BegeleidingWe blijven meekijken tot het loopt.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen standaardbot. We bouwen de assistent op uw bedrijf en blijven tot uw team erop vertrouwt.

In kaart brengen

We verzamelen wat klanten vragen, hoe u afspraken plant en wanneer een gesprek naar een mens moet.

Bouwen

We bouwen de assistent op uw website en kennis, koppelen uw agenda en testen samen met u.

Uw team werkt ermee

We spreken de overdracht af, trainen uw team en verbeteren de assistent op basis van echte gesprekken.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw klanten krijgen altijd antwoord, afspraken komen in de agenda en uw team weet wat de assistent wel en niet doet. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een assistent werkt alleen als uw team weet wat hij doet en wat er bij hen terechtkomt. Daarom hoort begeleiding er altijd bij.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over klantcontact en bereikbaarheid

Geen bijbaan telefoniste zoeken maar een assistent laten opnemenZoekt u een telefoniste voor een bijbaan? Een assistent neemt het werk over. Met een voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.De job telefoniste blijft openstaan. Wie neemt tot die tijd op?Moeilijk een telefoniste te vinden? Een assistent neemt standaardgesprekken over. Voorproefje: een telefoonassistent die uw bedrijf al kent, op uw website.KPN bellen kunt u bij ons niet, uw eigen lijn laten opnemen welWij zijn niet KPN. Wel bouwen we een assistent die achter uw KPN-lijn opneemt. Met voorproefje: een telefoonassistent op uw eigen website.Wie het KPN nummer zoekt, zoekt ook het uwe: wordt het opgenomen?Mensen zoeken nummers van bedrijven op. Is het uwe bereikbaar? Een assistent neemt op. Met voorproefje, gebouwd op uw eigen website.Alles in één: telefoon, chat en WhatsApp op dezelfde kennisTelefoon, chat en WhatsApp in één assistent met één kennisbank. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Klant belt naar voicemail: en dan?Als uw klant bij uw voicemail uitkomt, is de kans groot dat hij niet inspreekt. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Voicemail beluisteren en terugbellen: kan dat slimmer?Voicemailberichten uitwerken en terugbellen kost tijd. Een assistent doet het voorwerk. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.Contact met KPN zoeken? Wij zijn een ander bedrijfZoekt u KPN, dan helpen wij u niet verder. Wilt u zelf beter bereikbaar zijn? Proef het. Voorproefje: bel een telefoonassistent die uw bedrijf al kent.

Alles over klantcontact en bereikbaarheid → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een goede bijbaan aanbieden, en laten zienAcquisitiecampagnes op maat · Een goede bijbaan aanbieden en bekendmaken, voor werkgevers in mkb. Voorproefje: vijf doelbedrijven met een reden per bedrijf.Een bijbaan-app voor de scholieren en studenten die bij u werkenMedewerkers-app op maat · Een app voor bijbaners: rooster, ruilen en berichten voor jonge medewerkers. Met een voorproefje: een klikbaar app-voorbeeld met uw logo.

Veelgestelde vragen

Vervangt de assistent de bijbaan helemaal?

Voor standaardvragen wel. Voor gesprekken die inlevingsvermogen vragen, blijft een mens beter.

Helpen jullie bij het vinden van een telefoniste?

Nee, wij leveren geen personeel.

Kan de assistent een bijbaner inwerken?

Hij maakt het inwerken korter, omdat de standaardvragen al zijn afgehandeld.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal kanalen (telefoon, chat, WhatsApp), de koppelingen met uw agenda of systemen en hoeveel gesprekken er binnenkomen. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Geef uw website. Wij bouwen er een telefoonassistent op, die u zelf kunt bellen.

  1. Uw voorproefjeEen telefoonassistent die uw bedrijf al kent, gebouwd op uw website.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan kunt u horen hoe uw eigen assistent klinkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Altijd bereikbaar (telefoon en chat) → · Kennisbank